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카테고리이미지 KT 모바일 | [소액결제] 스미싱 피해 발생 시 보상을 해주나요? KT olleh 모바일 | [소액결제] 스미싱 피해 발생 시 보상을 해주나요? 최근 소액결제로 인한 사기(피해)사건은 휴대폰 소액결제에 필요한 인증번호(6자리) 탈취가 목적으로 ①보이스 피싱, ②악성코드 설치(스미싱)로 구분됩니다. 보상신청의 조건은 휴대폰 결제 스미싱피해 민원 제기 고객 중, 경찰서에 신고하여 스미싱 피해로 확정된 고객에 한해 가능하며, 피해자(핸드폰 명의자) 주민번호 기준으로 최초 1회에 한해 보상이 적용되는 기준이 있으며, 최종 보상 판단은 결제업체(PG사)에서 진행됩니다. 소액결제 피해 발생으로 인한 상담의 경우 주말, 공휴일 포함 24시간 상담이 가능하니, 자세한 문의는 고객센터(휴대폰에서 114)로 문의 부탁드립니다. KT 모바일 | [소액결제] 소액결제 차단/한도 조정은 어떻.. 2020. 11. 15.
카테고리이미지 KT 모바일 | 신분증의 범위는 어떻게 되나요? KT olleh 모바일 | 신분증의 범위는 어떻게 되나요? ■ 신분증 세부 범위 ㅇ 주민등록증 : 주민등록법에 따라 일정한 거주지에 거주하는 주민임을 나타내는 증명서. ㅇ 여권 : 외국을 여행하는 사람의 신분 및 국적을 증명하고 상대국에 그 보호를 의뢰하는 문서. ㅇ 운전면허증/ 원동기면허증 : 운전할 수 있는 국가자격증. - 원동기 면허증의 경우 만 16세 이상 응시 가능. ㅇ 모바일운전면허증 : 실물 운전면허증을 PASS앱에 등록하여 온/오프라인상에서 기존 운전면허증과 동일한 신분증 효력. ㅇ 공무원증 : 공무원의 신분을 증명하는 표찰. ㅇ 국가기술 자격증 : 국가의 존속과 유지에 필요한 기술/기술자격에 관련 기준과 명칭을 통일하여 운영. ㅇ 청소년증 : 비학생 청소년들도 학생증을 소지한 학생과 동등.. 2020. 11. 15.
카테고리이미지 olleh KT 모바일 | 명의변경 시 유심(가입자 정보 저장) 카드는 새로 구매해야 하는데, 기존 유심은 재사용 해도 되나요? 올레 KT 모바일| 명의변경 시 유심(가입자 정보 저장) 카드는 새로 구매해야 하는데, 기존 유심은 재사용 해도 되나요? 중고 유심은 금융서비스 발급이력 또는 분실신고 상태의 유심 외에는 명의자 및 해지기간 상관없이 초기화 후 재사용이 가능합니다. (`17.8.1 시행) 즉, 타인의 유심인 경우에도 초기화 후 다시 사용가능하므로 기존 유심 지참 후 방문 하시면 이용할 수 있습니다. 단, 신용카드/교통카드 등의 금융서비스 발급이력이 없어야 합니다. ■ 꼭 확인하세요! ㅇ 명의변경 시 기존 명의자의 유심은 즉시 재사용 불가하며, 유심상태가 해지 상태여야만 초기화 가능합니다. 올레 KT 모바일| KT 그린폰 서비스가 무엇인가요? KT만의 단말기 전문 평가사에 의해 고객님의 중고폰 상태를 판정해 드리는 중고폰 .. 2020. 11. 10.
카테고리이미지 olleh KT 모바일 | 군입대로 인한 정지 시 기본료는 얼마인가요? 올레 KT 모바일| 군입대로 인한 정지 시 기본료는 얼마인가요? 군입대 사유로 인한 장기정지 시에는 기본료가 면제됩니다. 단, 일시정지 및 그외 사유에 따른 장기정지 기본료는 부가세 포함 월 3,850원입니다. ※ 월 중 정지/복구 시 날짜 계산됩니다. 올레 KT 모바일| 분실임대폰 택배 임대서비스 이용 후 임대폰 반납은 어떻게 하나요? 택배로 분실 임대폰을 받은 경우 택배 및 KT플라자 또는 M&S직영점을 통해 반납이 가능합니다. 택배로 반납하는 경우에는 고객님께서 원하시는 택배업체를 통해 반납이 가능하며, 택배비는 유료 입니다. 올레 KT 모바일| KT 폰 안심케어 서비스가 무엇인가요? 현재 KT에서 가입할 수 있는 휴대폰 보험서비스로, 휴대폰 분실 및 파손 등의 사고 발생 시 비용 부분 지원 및 기.. 2020. 11. 10.
카테고리이미지 olleh KT 모바일 | T머니 모바일충전 방식 중 휴대폰 결제로 모바일 충전이 안돼요. 올레 KT 모바일| T머니 모바일충전 방식 중 휴대폰 결제로 모바일 충전이 안돼요. 아래의 경우가 아닌지 확인해 보시길 바랍니다. ① 만 19세 이상만 를 이용해 모바일 충전 가능 합니다. ② 법인 명의 휴대폰은 를 이용할 수 없습니다. - 법인명의 휴대폰 이라도 신용카드 및 텔레뱅킹 방식의 충전은 가능 합니다. ③ 이용요금 미납 고객 등은 제한 될 수 있습니다. 올레 KT 모바일| 분실임대폰 택배 임대서비스 이용시 택배 비용이 부과되나요? 분실 임대폰 택배 임대 시에는 한진택배로 발송되며, 무료로 이용이 가능합니다. 단, 반납은 유료이며, 고객님께서 원하시는 택배사로 반납 가능합니다. ■ 참고사항 ㅇ 임대폰 불량에 의한 반송 시에는 택배 비용을 당사가 부담합니다. 단, 반드시 한진택배를 이용해주셔야 하.. 2020. 11. 9.
카테고리이미지 olleh KT 모바일 | 번호변경은 어떻게 할 수 있나요? 올레 KT 모바일| 번호변경은 어떻게 할 수 있나요? 홈페이지를 통해 구비 서류나 신청서 작성 없이, 본인 인증(ARS(자동 응답 시스템)인증) 후 즉시 번호변경이 가능하며, 본인이 신청하는 경우 신분증, 휴대폰 지참 후 가까운 KT플라자 또는 대리점으로 방문하시면 변경 가능합니다. 올레 KT 모바일| 분실임대폰 택배 임대서비스 신청은 어떻게 하나요? 홈페이지 또는 마이 케이티 앱을 통해 신청하시면 상담사가 신청내역 확인 통화 후, 택배로 배송됩니다. 올레 KT 모바일| 임대폰 서비스란 무엇인가요? 휴대폰 분실이나 고장/파손으로 사용을 못하는 고객님들을 위해 임대폰을 대여해 드리는 서비스 입니다. 고장/파손의 경우 신분증 지참 후 가까운 M&S 대리점 또는 KT플라자로 방문 시 대여 가능하며, 분실 임대.. 2020. 11. 9.
카테고리이미지 olleh KT 모바일 | 분실폰 위치 찾기가 불가능하다고 확인됩니다. 올레 KT 모바일| 분실폰 위치 찾기가 불가능하다고 확인됩니다. 분실폰 위치 확인 시 전원이 꺼진 상태이거나 음영지역(전파가 약한 지역)일 경우 조회되지 않습니다. 전원이 꺼져있는 상태와 전파가 약한 지역인 경우 휴대폰의 위치를 올려주지 못하기 때문에 조회를 하여도 위치 확인이 불가능합니다. 올레 KT 모바일| 원스토어를 이용할 수 있는 휴대폰 기종이 따로 있나요? 안드로이드 OS 2.3 이상 모든 안드로이드 단말에서 이용 가능합니다. 올레 KT 모바일| 미성년자 요금제를 사용하고 있는데 인터넷 접속이 안돼요. 우선 남아 있는 알이 있는지 확인해보셔야 합니다. 잔여알이 없는 경우에는 인터넷 접속이 되지 않습니다. 또한 무선 인터넷 차단 서비스가 가입되어 있는 경우 인터넷 접속이 되지 않습니다. ■ 잔여알.. 2020. 11. 9.
카테고리이미지 olleh KT [모바일] 발신은 되는데 수신이 되지 않는데 어떻게 해야 하나요? KT 올레 [모바일] 발신은 되는데 수신이 되지 않는데 어떻게 해야 하나요? 먼저 휴대폰 상에서 사용제한 → 수신제한 기능이 설정되어 있지 않은지 확인해 주시길 바랍니다. 수신제한 기능이 설정되어 있다면 해제로 변경해 주시면 이후 정상수신 됩니다. 수신제한 기능이 설정되어 있지 않음에도 수신이 안 된다면 일시적인 현상일 수 있으므로 전원을 껐다가 켠 후 수신이 되는지 확인해 주시고, 그래도 수신이 안될 경우에는 고객센터 통화품질 부서로 문의해 주시길 바랍니다. ※ 모바일상품 고객센터로 전화 시 휴대폰으로 해당 지역의 전파환경 테스트할 수 있도록 반드시 통화 불량인 지역에서 전화를 주셔야 하며, 일반전화나 다른 분의 휴대폰으로 전화해 주시길 바랍니다. (일반전화 080-080-1618(무료) 또는 1588.. 2020. 11. 2.
카테고리이미지 olleh KT [모바일] 문자 전송시 다른 번호가 보이는데 왜 이런건가요? KT 올레 [모바일] 문자 전송시 다른 번호가 보이는데 왜 이런건가요? 문자를 전송할 때 고객님 번호가 아닌 다른 번호가 확인된다면, 번호변경 여부를 확인해 주시길 바랍니다. 만약, 변경하기 전 번호가 보인다면 번호등록 대신 OTA 발송이라는 인증절차 이후에 정상 이용이 가능하니 가까운 대리점이나 KT플라자로 방문해서 처리 받으시거나, 고객센터(☎ 114)를 통해 원격으로 요청 해주시면 됩니다. 사용중인 휴대폰이 직접 OTA 처리가 가능한 기종인 경우 휴대폰에서 [*147359*682*] 번호 입력하시면 자동으로 리부팅되며 이용이 가능해집니다. KT 올레 [모바일] 문자 메시지 발신이 안되는데 어떻게 해야 하나요? 휴대폰 전파가 불안정하거나 통화가 안되는 지역에 있을 경우 문자메시지 발신이 되지 않을 수.. 2020. 11. 2.
카테고리이미지 olleh KT [모바일] 중계기(소형 광폭기) 설치 방법을 알려주세요. KT 올레 [모바일] 중계기(소형 광폭기) 설치 방법을 알려주세요. 모바일상품 고객센터(☎ 114)로 문의 후 중계기 설치에 관련해 접수하실 수 있습니다. 다만, 신청하였다고 하여 바로 설치되는 것이 아니라 주변의 전파상태 등 해당 지역을 직접 방문하여 확인을 통해 중계기 설치가 가능할 수도 있고, 설치가 되지 않을 수도 있습니다. KT 올레 [모바일] 집에 중계기가 설치되어있는데 통화품질이 좋지 않아요. 중계기 전원을 OFF/ON 후 이용해 보시길 바랍니다. 그래도 동일하게 통화품질이 좋지 않으면 고객센터 통화품질 부서로 연락해 주시길 바랍니다. 고객센터(일반전화 080-080-1618(무료) 또는 1588-0010(유료), 휴대폰으로 지역번호 없이 114(통화)로 연락해 주시길 바랍니다. KT 올레 .. 2020. 11. 1.
카테고리이미지 olleh KT [모바일] 데이터선불 요금제는 무엇인가요? KT 올레 [모바일] 데이터선불 요금제는 무엇인가요? 단기 사용자를 위한 테블릿 PC용 선불 요금제로 요금을 선불로 먼저 내고 정해진 기간동안 데이터를 사용 가능한 서비스로 사용기간 종료 및 데이터를 조기 소진했을 경우 데이터가 차단되는 요금제 입니다. KT 올레 [모바일] [LTE 데이터쿠폰] 이미 데이터가 포함된 요금제 사용 중인데, LTE 데이터쿠폰은 언제 사용 할 수 있나요? 쿠폰을 등록(혜택적용)하시면, 가입하신 LTE 요금제의 데이터를 소진하신 후에 쿠폰의 데이터가 소진되며, 쿠폰의 데이터는 쿠폰 등록일로부터 1년(등록일 포함 365일)동안 자동이월 되어 사용 가능합니다. KT 올레 [모바일] 선불고객이 부담없이 데이터를 이용하려면 어떻게 해야 하나요? 선불 고객님도 선불데이터 부가서비스응 등.. 2020. 11. 1.
카테고리이미지 [KT 모바일] LTE안심QoS옵션은 무엇인가요? [올레 KT 모바일] LTE안심QoS옵션은 무엇인가요? LTE일반형 요금제 가입 후 데이터 기본 제공량 소진 시 최대 400Kbps속도로 데이터를 무제한으로 안심하고 이용할 수 있는 서비스이며, 월 이용요금은 부가세 포함 5,500원입니다. ■ 유의사항 ㅇ LTE 데이터 선택, Y24, 데이터 ON 요금제 등 요금제에 따라서 등록 불가할 수 있습니다. ㅇ 가입일 다음달 1일부터 적용됩니다. 예를 들어, 7월 15일 가입 신청 시 8월 1일부터 적용됩니다. [올레 KT 모바일] [LTE 데이터쿠폰] LTE 데이터쿠폰을 등록했는데, 데이터를 이번 달 안에 다 사용 못하면 어떻게 되나요? LTE 데이터쿠폰의 데이터의 사용 유효기간은 1년으로 쿠폰 등록(혜택 적용일)일로부터 1년(등록일 포함 365일) 동안 매.. 2020. 10. 24.

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