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올레 KT TV24

올레 KT [TV] 리모컨을 분실했습니다. 구입가능한가요? 올레 KT TV [FAQ] 리모컨을 분실했습니다. 구입가능한가요? 구입가능합니다. KT 고객센터(국번 없이 100번/휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 연락하셔서 고객명, 생년월일, 주소로 기본확인 후 프로세스 준용 후 1~2일 정도 후 받으실 수 있습니다. 단, 도서/산간지역은 택배사 사정등에 따라 지연 가능합니다. 비용은 다음달 olleh TV 요금에 청구되며, 일반 리모컨 10,000원, 스마트 리모컨일 경우은 20,000원이 부과됩니다. 올레 KT TV [FAQ] [tv] tv로 실시간 방송도 볼 수 있나요? olleh TV Live, olleh TV 스카이라이프 서비스로 이용하시면 지상파(KBS1, KBS2, MBC, SBS, EBS)방송 외 다양한 채널을 실시간으로 시청하실 수 있습니다. Kt... 2021. 3. 24.
올레 KT TV에서 소리가 나오지 않아요. 올레 KT TV [FAQ] [tv]에서 소리가 나오지 않아요. 케이블선이 제대로 연결되었는지 확인 및 리모컨의 음소거버튼 또는 음량이 작게 되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다. 올레 KT TV [FAQ] 비디오(VTR)로 복사할 수 있나요? olleh tv 서비스에서 제공되는 프로그램은 저작권보호 장치가 되어 있기 때문에 방송 프로그램을 녹화하듯이 녹화하시기는 어렵습니다. 올레 KT TV [FAQ] 해지하면 할인반환금을 내야 하나요? olleh tv 서비스 이용 중 해지 시 계약기간이 만료된 후에는 별도로 할인반환금이 부과되지 않으나 계약기간 내 해지 시에는 할인반환금을 부과하고 있습니다. 올레 KT TV [FAQ] [tv] 요금은 어떻게 되나요? olleh tv 요금은 신청하는 상품이나 약정에 따라 다.. 2021. 3. 22.
올레 KT [TV] 리모컨으로 전원을 눌렀는데 TV가 안꺼져요 올레 KT TV [FAQ] [tv] 리모컨으로 전원을 눌렀는데 TV가 안꺼져요 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)와 가전TV 연결 해제로 통합설정이 필요합니다. 통합설정 방법은 아래 내용 참고 바랍니다. ① 리모컨의 [TV전원]과 [확인]버튼을 동시에 3초 이상 눌러주세요 ② TV가 꺼질 때 까지 [채널+]버튼을 여러 번 눌러주세요 ③ TV가 꺼지면 [확인]버튼을 한번 눌러주세요 통합리모컨 설정 방법은 리모컨 뒷면 배터리 커버 안쪽에 표기되어 있습니다. 동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다. 올레 KT TV [FAQ] [tv] 리모컨으로 전원을 눌렀는데 TV가 안꺼져요 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)와 가.. 2021. 3. 21.
olleh KT [TV] 화면이 끊기거나 깨져요. 올레 KT tv [자주찾는 질문] [tv] 화면이 끊기거나 깨져요. 화면이 끊기거나 깨지는 현상은 인터넷 회선/셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)/연결케이블 접촉 등의 문제일 수 있습니다. 일시적 통신 오류 시 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 후면 전원을 껐다 켜면 복구 될 수 있으나 지속적으로 끊김 발생 시 모뎀 및 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)의 LAN케이블 연결 상태를 확인해 주시길 바랍니다. 올레 KT tv [자주찾는 질문] [tv] TV 구동 시간이 너무 오래 걸려요. 가전 TV사양에 따라 모드전환(OFF/ON)시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 특히 일부 고 사양 TV의 경우 아날로그 TV와 달리 구동 시간이 추가적으로 소요 되며 해당 현상이 지속적으로 발생될 경우 가전 TV 제조사에 문의 해.. 2021. 3. 19.
olleh KT [TV] 포인트 쿠폰 등록이 안돼요 올레 KT tv [자주찾는 질문] [tv] TV 포인트 쿠폰 등록이 안돼요. TV 쿠폰, TV 포인트, KT 멤버십, 콘텐츠 이용권 총 4가지 종류가 있습니다. 고객님께서 리모컨으로 등록하는 방법등 쿠폰 뒷면의 포인트 종류 및 사용법을 확인한 후 이용해주시길 바랍니다. ■경로 : 메뉴 > 마이메뉴 > 쿠폰/포인트 조회에서 등록가능 또는 채널 707번 동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다. 올레 KT tv [자주찾는 질문] [tv] olleh tv 부팅 후 프로그램 정보가 없다고 떠요 채널 리스트를 구동하는데 시간이 소요 될 수 있습니다. 부팅 후 15~20초가 지나면 정상적으로 편성 정보가 노출되며 프로그.. 2021. 3. 18.
olleh KT [TV] 미가입 채널이라고 떠요 올레 KT tv [자주찾는 질문] [tv] 미가입 채널이라고 떠요 가입하신 상품에 따라 기본적으로 시청할 수 있는 채널의 종류가 다릅니다. 특정 채널에 가입하시거나 상품을 변경하시면 시청이 가능하며 평소 시청하던 채널이 나오지 않는다면 KT 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다. 올레 KT tv [자주찾는 질문] [tv] OTS 일부채널(26번,146번 등)에서 화면 꺼지거나 끊겨요 DECT 인터넷전화 신호가 일부 중계기 주파수에 간섭을 줄 경우 해당 현상이 발생할 수 있습니다. DECT 인터넷전화를 사용하는 고객님은 단말의 핸디/베이스를 셋톱과 최대한 멀리 위치시켜 주시길 바랍니다. 올레 KT tv [자주찾는 질문].. 2021. 3. 17.
olleh KT [TV] 일시정지 해제 신청 했는데 오류가 발생해요 올레 KT tv [자주찾는 질문] [tv] 일시정지 해제 신청 했는데 오류가 발생해요. 일시정지 해제 후 시스템 연동시간 차이(부활 전 최대10분전 또는 2일 후 STB을 켠 경우)로 인해 일시적으로 오류가 발생할 수 있습니다. 해제 후 10분 뒤 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원을 껐다 켜거나 전원코드를 뽑아서 재부팅 해 주시길 바랍니다. 상기조치후에도 동일한 문제가 발생시에는 KT 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다. ※ 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 재부팅 : 전원스위치 OFF→ON / 전원선 재연결 올레 KT tv [자주찾는 질문] [tv] 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)가 자동으로 꺼져요 3시간 .. 2021. 3. 16.
olleh KT [TV] 리모컨 포인터 반응이 없어요 올레 KT tv [자주찾는 질문] [tv] 리모컨 포인터 반응이 없어요 리모컨 포인터는 1분간 아무 동작도 하지 않으면 자동적으로 비 활성화 됩니다. 리모컨 포인터가 보이지 않을 경우 터치패드를 다시 클릭하여 포인터를 활성화 해 주시길 바랍니다. 올레 KT tv [자주찾는 질문] [tv] 셋톱이 너무 뜨거워요. 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)는 하드디스크를 내장하고 있으므로 장시간 사용하게 되면 발열이 있습니다. 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 위에는 가급적 물건을 올려놓지 마시고, 시청을 하지 않을때는 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원선을 빼 놓으면 발열 증상 해소에 도움이 됩니다. 올레 KT tv [자주찾는 질문] [인터넷] 인터넷 연결 오류창이 떠요(NET-001) 앞단장비 전원 OFF 또.. 2021. 3. 15.
olleh KT [TV] 화면 해설방송이 안나와요 올레 KT tv [자주찾는 질문] [tv] 화면 해설방송이 안나와요 해당 콘텐츠가 `화면해설방송` 기능을 제공하며 셋톱의 화면해설 설정이 ON상태가 되어야 정상적으로 해설 방송을 시청할 수 있습니다. ■경로 : 설정>채널설정>화면 해설방송 ON 올레 KT tv [자주찾는 질문] [tv] 시청 중 화면꺼짐(깜빡임) 현상이 반복해서 발생해요 셋톱 해상도 또는 tv의 Color 설정 값에 따라 HDMI 호환성 문제로 주기적 깜빡임(1~2초)이 발생 할 수 있습니다. HDMI 케이블의 불량여부 및 TV의 최신 펌웨어를 확인 후 업데이트 해 주시길 바랍니다 상기 조치 후에도 동일한 문제 발생시에는 KT 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고.. 2021. 3. 14.
olleh KT [TV] 시청 중 갑자기 화면에 '신호없음'이라고 떠요 올레 KT tv [자주찾는 질문] [tv] 시청 중 갑자기 화면에 '신호없음'이라고 떠요. 외부입력 설정이 잘못 되었거나 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원이 꺼져 있을 때 사용이 안될 수 있습니다. 아래의 순서로 조치 후, 다시 이용해 보시길 바랍니다. ① 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원 및 케이블 정상 연결 여부 확인 ② 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원 및 케이블 연결에 문제가 없다면 TV화면의 외부입력설정 확인 : tv와 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 연결 케이블 확인 - HDMI 케이블로 연결되어 있는 경우 : 외부입력 설정값 "HDMI" → 리모컨 외부입력 버튼 활용하여 설정값 맞추기 - 컨퍼넌트 케이블로 연결되어 있는 경우 : 외부입력 설정값 "컨퍼넌트" → 리모컨 외부입.. 2021. 3. 13.
olleh KT [TV] 특정 콘텐츠 시청 시 화면 잔상이 발생해요 올레 KT tv [자주찾는 질문] [tv] 특정 콘텐츠 시청 시 화면 잔상이 발생해요. VOD(영상 콘텐츠)를 제공하는 제작사의 인코더 설정 오류로 특정 콘텐츠 및 재생시간(위치)에 화면 잔상이 발생 할 수도 있습니다. 올레 KT tv [자주찾는 질문] [tv] 소리만 나오고 화면이 안나와요. 입력 케이블 접촉 불량으로 인한 일시적 오류일 수 있습니다. 음성이 정상적으로 들리고 있다면, 아래 방법대로 진행해주세요. ① tv 뒤쪽과 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 뒤의 HDMI 케이블(컴포지트, 컴포넌트 케이블)을 뺏다 다시 연결해주세요. ② 지속적으로 문제가 해결안될 경우 KT 고객센터(☎ 국번없이 100, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 문의하여 주시길 바랍니다. 올레 KT tv [자주찾는 질문] .. 2021. 3. 12.
olleh KT [TV] 리모컨을 눌러도 olleh tv가 동작하지 않습니다. 올레 KT tv [자주찾는 질문] [tv] 리모컨을 눌러도 olleh tv가 동작하지 않습니다. 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원 off이거나 외부입력 설정이 잘못 된 경우일 수 있습니다. 아래의 순서로 조치 후 이용 해 보시길 바랍니다. ① 리모컨 상단의 셋톱 전원버튼을 눌러서 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 사용 상태인지 확인 해 주세요 - 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원을 손으로 눌러 켜지는 경우 리모컨 건전지 상태를 확인 해 주세요 ② 리모컨 외부입력을 여러 번 눌러 화면 설정을 맞춰 주시길 바랍니다. ③ ①,② 진행 후 동인 현상이라면 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 뒷면의 전원스위치을 껐다가 켜보시면 도움이 됩니다. 동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시.. 2021. 3. 10.

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