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삼성전자서비스45

삼성 스마트폰 - 갤럭시, 수리 모드의 클라우드 임시 백업 기능은 무엇인가요? SAMSUNG 스마트폰 - 갤럭시, 수리 모드의 클라우드 임시 백업 기능은 무엇인가요?수리 모드의 클라우드 임시 백업 기능이란? 수리 모드의 클라우드 임시 백업 기능은 기기의 초기화, 보드교체, 소프트웨어 업데이트 등 데이터 백업이 필요한 수리 상황에서 클라우드에 데이터를 일정 기간 임시로 백업할 수 있는 베타 서비스 입니다.수리센터에서 백업 서비스를 지원하지 않기 때문에 지금까지는 갑작스럽게 백업 통보를 받은 고객이 귀가 후 재방문 또는 데이터를 포기하고 수리를 받아야 했지만, 임시 백업을 활용할 경우 현장에서 데이터 백업 후 수리까지 마칠 수 있습니다 .수리 모드의 삼성 클라우드 백업 기능은 갤럭시 기기에 저장되어 있는 데이터를 삼성 클라우드에 최대 30일동안 보관하는 서비스로 다음과 같은 상황에서 .. 2024. 6. 22.
삼성 스마트폰 - 갤럭시, 알람 설정 및 해제 방법이 궁금합니다. SAMSUNG 스마트폰 - 갤럭시, 알람 설정 및 해제 방법이 궁금합니다.알람 설정 방법시계 > ‘+’ 선택 (우측 상단) > 알람 시간 및 세부(요일, 알람음, 진동, 다시 울림 등) 설정 > 저장 ※ 다운로드 받은 음악으로 알람 설정 방법 시계 > ‘+’ 선택 (우측 상단) > 알람음 선택 > 벨소리 >  ‘+’ 선택 (우측 상단) > 사운드 선택기에서 원하는 음악을 선택 후 완료 알람 삭제 방법 시계 > 알람 - 더보기(︙) > 편집 > 알람 선택 및 삭제  알람 해제 방법  시계 > 설정된 알람에서 버튼을 눌러 비활성화갤럭시 스마트폰 고객 자가수리가 궁금합니다.고객 자가수리란?고객이 직접 수리할 수 있도록 일부 삼성 제품에 한 해 정품 부품과 수리공구, 수리 매뉴얼을 통해 수리 경험을 제공하는 프.. 2024. 6. 19.
삼성 스마트폰 - 갤럭시, 소리가 안들리고 접근성에서 설정하라고 표시됩니다. SAMSUNG 스마트폰 - 갤럭시, 소리가 안들리고 접근성에서 설정하라고 표시됩니다.모든 소리가 출력되지 않고, 음량 크기 조절 시 하단 부분에 아래와 같은 팝업이 뜨는 경우 접근성 > 모든 소리 끄기가 설정된 상태일 수 있습니다.모든 소리가 꺼진 상태에서는 음량을 조절할 수 없습니다.접근성 설정으로 이동하여 소리를 켠 후 사용해 보시기 바랍니다. 접근성 > 모든 소리 끄기 설정 시 모든 소리가 출력되지 않으며, 모든 소리 끄기가 설정된 경우 통화 시 상대방 목소리를 포함한 모든 소리를 끕니다.해당 기능을 해제 시 정상적으로 소리 출력이 가능하며, 소리가 들리지 않을 경우 아래의 조치 방법을 확인해 보시기 바랍니다.갤럭시 모든 소리 끄기 해제 방법 안드로이드 14/13/ 12/ 11/ 10/ 9 OS 설.. 2024. 6. 16.
삼성 스마트폰 - 화면이 검정색으로 보이고 앱이 몇 개 안보여요. SAMSUNG 스마트폰 - 화면이 검정색으로 보이고 앱이 몇 개 안보여요.시력 보호를 위한 다크 모드 설정 또는 메뉴를 크게 볼 수 있는 쉬운 사용 모드가 설정된 경우일 수 있습니다.아래의 방법으로 해제하여 사용해 보세요.다크 모드 해제 방법설정 > 디스플레이 > 라이트 모드 선택① 설정 ② 디스플레이③ 라이트 모드 선택 ④ 다크 모드 해제 확인 쉬운 사용 모드 해제 방법  설정 > 디스플레이 > 쉬운 사용 모드 > 쉬운 사용 모드 해제SAMSUNG 스마트폰  - 갤럭시, 알람이 설정한 시간에 울리지 않아요.알람이 원하는 시간에 울리지 않은 경우에는 일부 설정이 잘못되어 있거나 일시적인 오류로 인해 발생한 현상일 수 있습니다. 아래의 방법으로 조치해 보세요알람 확인 방법 알람이 켜져 있는지 및 시간, 요.. 2024. 6. 13.
삼성 스마트폰 - 갤럭시, 외부 앱 설치 후 갑자기 광고가 보여지고, 기기가 느려졌어요. SAMSUNG 스마트폰 - 갤럭시, 외부 앱 설치 후 갑자기 광고가 보여지고, 기기가 느려졌어요.외부 앱 설치 후, 갑자기 광고가 보여지고, 기기가 느려졌어요!어? 이게 뭐지?세상에! 내 소중한 갤럭시가 느려지면 안되지!어? 또 다른 앱들도, 추가로 설치 해야 하나 보다!응? 이게 뭐지? 갑자기 이상한 팝업들이 계속 뜨네?당당아 이것 좀 봐봐! 휴대폰에 갑자기 이상한 팝업들이 생기고, 휴대폰이 느려지고 있어!토토야! 혹시 무슨 앱 같은 거 설치한 적 있어?보통 설치하지 않으면 느려진다거나 하는 광고가 뜨면서 설치를 유도하는데웅 아까 영상 보다가 광고 팝업으로 이 앱을 설치하지 않으면, 휴대폰이 느려질 수 있다길래 바로 설치 했어가끔 이런 광고로, 악성 앱 설치를 유도해서 오히려 휴대폰이 느려지게 하거나,.. 2024. 6. 10.
삼성 스마트폰 - 갤럭시, FM 라디오 사용 방법이 궁금합니다. SAMSUNG 스마트폰 - 갤럭시, FM 라디오 사용 방법이 궁금합니다.홍수, 태풍, 지진 등 재난이 발생하고 휴대전화 통화 및 데이터가 안되는 상황에서 재난 정보를 FM 라디오를 통해 듣고, 대피 및 응급 상황에 대한 대처를 하기 위하여 2018년부터 출시된 제품에 기본 탑재된 기능입니다. Wi-Fi나 데이터가 되지 않는 환경이라도 헤드폰(이어폰)으로 라디오 수신이 가능합니다.갤럭시 FM 라디오 사용 방법 FM 라디오 기능을 사용하기 위해서는 라디오 수신이 가능한 헤드폰(이어폰)이 필요합니다. 헤드폰(이어폰) 연결 후 사용이 가능하며 스피커로 재생할 수 있습니다.라디오는 주파수 왼쪽에 있는 전원 버튼으로 간편하게 키고 끌 수 있습니다. 주파수 옆에 즐겨찾기 버튼을 이용해 자주 이용하는 채널을 설정해보세.. 2024. 6. 7.
삼성 스마트폰 - 갤럭시, 셀피 촬영 시 화각을 바꾸면 촬영된 사진 화소가 달라집니다. SAMSUNG 스마트폰 - 갤럭시, 셀피 촬영 시 화각을 바꾸면 촬영된 사진 화소가 달라집니다.갤럭시 제품에서 제공하는 전면 카메라를 활용한 셀피 촬영 기능에서는 두가지 화각 모드(일반 화각, 넓은 화각)을 제공하며 상황에 따라 선택 촬영이 가능합니다.일반 화각과 넓은 화각 촬영의 경우에 따라 각각 설정된 화소로 저장 됩니다.이는 다양한 셀피 촬영 환경에 맞는 편의 제공을 위한 기능으로 사용에 참고하시기 바랍니다.※ 일반 화각과 넓은 화각에 설정된 화소는 갤럭시 모델별 카메라 사양에 따른 차이가 있을 수 있습니다.※ 제품에 따라 두가지 화각 모드를 지원하지 않을 수 있습니다. 촬영 화각에 따른 이미지 크기 및 화소(픽셀) 차이 확인하기일반 화각과 넓은 화각 셀피 촬영 시, 촬영 화각에 따른 결과물의 차이.. 2024. 6. 1.
SAMSUNG 모바일 - 아이폰 데이터를 갤럭시 폰으로 이동하고 싶어요. 삼성 mobile - 아이폰 데이터를 갤럭시 폰으로 이동하고 싶어요. 아이폰에 저장된 연락처, 사진, 메시지, 홈 화면, 캘린더 이벤트, 메모, 기기 설정 등을 갤럭시 폰으로 간편하게 이동하실 수 있습니다. 먼저 갤럭시 폰에 스마트 스위치 앱을 설치해 주시거나 업데이트해 주십시오. ※ 아이폰에는 스마트 스위치 앱을 설치하지 않습니다. 아이패드의 데이터 이동 방법도 아이폰과 동일합니다. 데이터 이동 전 준비 사항 갤럭시 폰 : 갤럭시 용 USB 5핀 커넥터 또는 갤럭시 용 USB C 타입 커넥터(사용 중인 갤럭시 기기의 USB 커넥터 타입 확인) 아이폰 : 아이폰 용 데이터 케이블 스마트 스위치 앱을 이용한 (아이폰 → 갤럭시 폰) 데이터 이동 아래 단계별 순서대로 진행합니다 . • 아이폰 준비 > 스마트.. 2024. 5. 31.
SAMSUNG 모바일 - 갤럭시, 갑자기 데이터 속도가 느려지거나 데이터 접속이 안됩니다. 삼성 mobile - 갤럭시, 갑자기 데이터 속도가 느려지거나 데이터 접속이 안됩니다. 통신사의 데이터 요금제에 따라 데이터 소진 시, 데이터 속도가 느려지거나 데이터 접속이 안될 수 있습니다. 갤럭시 제품 사용 중 갑자기 데이터 접속 속도가 느려지거나 데이터 접속이 안되는 경우가 있습니다. 특히, 매월 말일에 가까워질수록 발생 가능성이 높습니다. 이동통신사 데이터 사용량 확인하기 가입하신 이동통신사 앱 또는 홈페이지에 접속하면, 데이터 사용량 및 소진 여부를 확인할 수 있습니다. 또한 이동통신사 고객센터로 연락하여 확인할 수 있습니다. 1) 이동통신사 앱으로 데이터 사용량 확인하기 2) 이동통신사 홈페이지에서 확인하기 아래 각 이동통신사 홈페이지를 통해 데이터 사용량을 확인하세요. • SKT 홈페이지 .. 2024. 5. 22.
SAMSUNG 모바일 - 갤럭시 화면 터치가 안 돼요. 삼성 mobile - 갤럭시 화면 터치가 안 돼요. 먼저, 일시적으로 화면 터치가 안될 경우 재부팅 진행 후 사용해 보세요. 재부팅은 전원이 자동으로 재부팅될 때까지 전원(또는 측면) 버튼과 볼륨(하) 버튼을 동시에 7초 이상 길게 눌러 전원을 다시 시작해 주세요. ※ 일시적으로 화면 터치 및 동작이 되지 않는 경우 강제적으로 재시작 해볼 수 있습니다. 갤럭시 기기 사용 중 터치 인식이 잘 안되고, 터치 시 음성 안내가 나오는 경우는 토크백(TalkBack) 또는 음성 지원(Voice Assistant) 기능이 설정된 경우일 수 있습니다. 토크백(TalkBack) 또는 음성 지원(Voice Assistant) 사용 시에는, 터치 인식 방법이 달라집니다. 기능 사용을 원하지 않을 경우 해제후 사용해 주세요.. 2024. 5. 19.
SAMSUNG 모바일 - 갤럭시, 이메일 받기(수신) 및 보내기(발송)가 안돼요. 삼성 mobile - 갤럭시, 이메일 받기(수신) 및 보내기(발송)가 안돼요. 데이터 네트워크가 원활하게 되지 않거나, 등록된 이메일 계정의 비밀번호가 바뀐 경우, 이메일 받기(수신) 및 보내기(발송)과 같은 전송이 안되는 현상이 발생할 수 있습니다. 데이터 네트워크 설정 확인 방법 안드로이드 14/13/ 12/ 11/ 10/ 9 OS 설정 > 연결 > 데이터 사용 > 모바일 데이터 > 켜기 엑세스 포인트 초기화 방법 엑세스 포인트 이름의 설정 값이 잘못 설정된 경우, 데이터 네트워크 접속이 안될 수 있습니다. 엑세스 포인트를 기본값으로 초기화하여 설정을 초기화 합니다. 만약, 타 통신사 USIM을 사용할 경우, 입력된 APN 값이 해당 이동통신사로 문의해 보시기 바랍니다. 안드로이드 14/13/ 12/.. 2024. 5. 16.
SAMSUNG 모바일 - 갤럭시, 카메라 근접 촬영 시 피사체 주변부가 흐려져 보입니다. 삼성 mobile - 갤럭시, 카메라 근접 촬영 시 피사체 주변부가 흐려져 보입니다. 갤럭시 카메라로 음식/꽃/명함/문서 등 피사체를 근접 촬영할 경우, 촬영 피사체 주변부가 흐리거나 뿌옇게 보이는 경우가 있습니다. 일부 갤럭시의 후면 광각카메라는 어두운 환경(저조도)에서도 사진을 밝게 촬영할 수 있도록 밝은 조리개를 적용하였습니다. 조리개가 밝을수록 피사체와 거리가 조금만 떨어져도 주변이 흐려 보이는 아웃포커싱 효과가 두드러지게 됩니다. ※ 밝은 조리개 적용 대표 모델 : 갤럭시 S23 시리즈, 갤럭시 Z 폴드5, 갤럭시 Z 플립5 등 피사체를 가까이에서(근접) 촬영할 때 피사체 주변부 혹은 배경이 흐리게 보인다면, 다음을 참조하여 촬영해 보세요. • 피사체와의 거리가 멀어지도록 약간 뒤로 물러서서 줌.. 2024. 5. 4.