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삼성전자서비스51

삼성 스마트폰 - 갤럭시, 셀피 촬영 시 화각을 바꾸면 촬영된 사진 화소가 달라집니다. SAMSUNG 스마트폰 - 갤럭시, 셀피 촬영 시 화각을 바꾸면 촬영된 사진 화소가 달라집니다.갤럭시 제품에서 제공하는 전면 카메라를 활용한 셀피 촬영 기능에서는 두가지 화각 모드(일반 화각, 넓은 화각)을 제공하며 상황에 따라 선택 촬영이 가능합니다.일반 화각과 넓은 화각 촬영의 경우에 따라 각각 설정된 화소로 저장 됩니다.이는 다양한 셀피 촬영 환경에 맞는 편의 제공을 위한 기능으로 사용에 참고하시기 바랍니다.※ 일반 화각과 넓은 화각에 설정된 화소는 갤럭시 모델별 카메라 사양에 따른 차이가 있을 수 있습니다.※ 제품에 따라 두가지 화각 모드를 지원하지 않을 수 있습니다. 촬영 화각에 따른 이미지 크기 및 화소(픽셀) 차이 확인하기일반 화각과 넓은 화각 셀피 촬영 시, 촬영 화각에 따른 결과물의 차이.. 2024. 6. 1.
SAMSUNG 모바일 - 아이폰 데이터를 갤럭시 폰으로 이동하고 싶어요. 삼성 mobile - 아이폰 데이터를 갤럭시 폰으로 이동하고 싶어요. 아이폰에 저장된 연락처, 사진, 메시지, 홈 화면, 캘린더 이벤트, 메모, 기기 설정 등을 갤럭시 폰으로 간편하게 이동하실 수 있습니다. 먼저 갤럭시 폰에 스마트 스위치 앱을 설치해 주시거나 업데이트해 주십시오. ※ 아이폰에는 스마트 스위치 앱을 설치하지 않습니다. 아이패드의 데이터 이동 방법도 아이폰과 동일합니다. 데이터 이동 전 준비 사항 갤럭시 폰 : 갤럭시 용 USB 5핀 커넥터 또는 갤럭시 용 USB C 타입 커넥터(사용 중인 갤럭시 기기의 USB 커넥터 타입 확인) 아이폰 : 아이폰 용 데이터 케이블 스마트 스위치 앱을 이용한 (아이폰 → 갤럭시 폰) 데이터 이동 아래 단계별 순서대로 진행합니다 . • 아이폰 준비 > 스마트.. 2024. 5. 31.
SAMSUNG 모바일 - 갤럭시, 갑자기 데이터 속도가 느려지거나 데이터 접속이 안됩니다. 삼성 mobile - 갤럭시, 갑자기 데이터 속도가 느려지거나 데이터 접속이 안됩니다. 통신사의 데이터 요금제에 따라 데이터 소진 시, 데이터 속도가 느려지거나 데이터 접속이 안될 수 있습니다. 갤럭시 제품 사용 중 갑자기 데이터 접속 속도가 느려지거나 데이터 접속이 안되는 경우가 있습니다. 특히, 매월 말일에 가까워질수록 발생 가능성이 높습니다. 이동통신사 데이터 사용량 확인하기 가입하신 이동통신사 앱 또는 홈페이지에 접속하면, 데이터 사용량 및 소진 여부를 확인할 수 있습니다. 또한 이동통신사 고객센터로 연락하여 확인할 수 있습니다. 1) 이동통신사 앱으로 데이터 사용량 확인하기 2) 이동통신사 홈페이지에서 확인하기 아래 각 이동통신사 홈페이지를 통해 데이터 사용량을 확인하세요. • SKT 홈페이지 .. 2024. 5. 22.
SAMSUNG 모바일 - 갤럭시 화면 터치가 안 돼요. 삼성 mobile - 갤럭시 화면 터치가 안 돼요. 먼저, 일시적으로 화면 터치가 안될 경우 재부팅 진행 후 사용해 보세요. 재부팅은 전원이 자동으로 재부팅될 때까지 전원(또는 측면) 버튼과 볼륨(하) 버튼을 동시에 7초 이상 길게 눌러 전원을 다시 시작해 주세요. ※ 일시적으로 화면 터치 및 동작이 되지 않는 경우 강제적으로 재시작 해볼 수 있습니다. 갤럭시 기기 사용 중 터치 인식이 잘 안되고, 터치 시 음성 안내가 나오는 경우는 토크백(TalkBack) 또는 음성 지원(Voice Assistant) 기능이 설정된 경우일 수 있습니다. 토크백(TalkBack) 또는 음성 지원(Voice Assistant) 사용 시에는, 터치 인식 방법이 달라집니다. 기능 사용을 원하지 않을 경우 해제후 사용해 주세요.. 2024. 5. 19.
SAMSUNG 모바일 - 갤럭시, 이메일 받기(수신) 및 보내기(발송)가 안돼요. 삼성 mobile - 갤럭시, 이메일 받기(수신) 및 보내기(발송)가 안돼요. 데이터 네트워크가 원활하게 되지 않거나, 등록된 이메일 계정의 비밀번호가 바뀐 경우, 이메일 받기(수신) 및 보내기(발송)과 같은 전송이 안되는 현상이 발생할 수 있습니다. 데이터 네트워크 설정 확인 방법 안드로이드 14/13/ 12/ 11/ 10/ 9 OS 설정 > 연결 > 데이터 사용 > 모바일 데이터 > 켜기 엑세스 포인트 초기화 방법 엑세스 포인트 이름의 설정 값이 잘못 설정된 경우, 데이터 네트워크 접속이 안될 수 있습니다. 엑세스 포인트를 기본값으로 초기화하여 설정을 초기화 합니다. 만약, 타 통신사 USIM을 사용할 경우, 입력된 APN 값이 해당 이동통신사로 문의해 보시기 바랍니다. 안드로이드 14/13/ 12/.. 2024. 5. 16.
SAMSUNG 모바일 - 갤럭시, 카메라 근접 촬영 시 피사체 주변부가 흐려져 보입니다. 삼성 mobile - 갤럭시, 카메라 근접 촬영 시 피사체 주변부가 흐려져 보입니다. 갤럭시 카메라로 음식/꽃/명함/문서 등 피사체를 근접 촬영할 경우, 촬영 피사체 주변부가 흐리거나 뿌옇게 보이는 경우가 있습니다. 일부 갤럭시의 후면 광각카메라는 어두운 환경(저조도)에서도 사진을 밝게 촬영할 수 있도록 밝은 조리개를 적용하였습니다. 조리개가 밝을수록 피사체와 거리가 조금만 떨어져도 주변이 흐려 보이는 아웃포커싱 효과가 두드러지게 됩니다. ※ 밝은 조리개 적용 대표 모델 : 갤럭시 S23 시리즈, 갤럭시 Z 폴드5, 갤럭시 Z 플립5 등 피사체를 가까이에서(근접) 촬영할 때 피사체 주변부 혹은 배경이 흐리게 보인다면, 다음을 참조하여 촬영해 보세요. • 피사체와의 거리가 멀어지도록 약간 뒤로 물러서서 줌.. 2024. 5. 4.
SAMSUNG 모바일 - 갤럭시, 휴대전화 및 워치의 발열 및 저온 화상에 대해 궁금해요. 삼성 mobile - 갤럭시, 휴대전화 및 워치의 발열 및 저온 화상에 대해 궁금해요. 1. 휴대전화나 워치 사용 중 열이 발생합니다. 제품 이상인가요? 고속 충전이나 게임, 동영상 시청, 통화, 데이터 이동 등 많은 전력을 필요로 하는 기능이나 앱 사용 시에는 제품의 온도가 올라가 열이 발생할 수 있지만, 사용상에 문제가 있거나 제품 이상은 아닙니다. 평소와 달리 일시적으로 열이 발생한다면, 실행 중인 앱을 종료하고 제품 사용을 잠시 중단하세요. 제품에서 열이 발생할 수 있는 아래 예시 상황을 참조하세요. • 구입 후 초기 제품 설정 시 또는 제품의 데이터를 복원하는 경우 • 대용량 파일을 내려받는 경우 • 많은 전력을 필요로 하는 앱을 사용하거나 오랜 시간 동안 사용하는 경우 – 장시간 고사양의 게임.. 2024. 5. 1.
삼성 스마트폰 - 갤럭시, 녹음파일 공유하는 방법이 궁금합니다. SAMSUNG 스마트폰 - 갤럭시, 녹음파일 공유하는 방법이 궁금합니다. 통화 녹음, 음성 녹음한 파일을 블루투스, 메시지, 카카오톡, 이메일, Gmail, Quick Share, Nearby Share, Wi-Fi 다이렉트 등으로 전송하거나 공유할 수 있습니다. (단, Quick Share, Nearby Share 기능은 모델에 따라 지원되지 않을 수 있습니다.) 음성 녹음 앱을 이용한 녹음 파일 공유 방법 ※ 안드로이드 OS 업데이트 시 갤럭시 스토어에서 음성 녹음 앱을 최신버전으로 업데이트 후 사용해 주세요. ※ 안드로이드12 OS버전에서는 음성 녹음 및 통화 중 녹음 저장 경로가 변경되었습니다. ※ 안드로이드11 OS버전에서는 Wi-Fi 다이렉트를 이용한 파일 전송 기능을 제공하지 않으며, 무선 .. 2024. 3. 31.
삼성 스마트폰 - 휴대전화 손상 파손에 주의하세요. SAMSUNG 스마트폰 - 휴대전화 손상 파손에 주의하세요. 휴대전화 손상 파손에 주의하세요. 충전기를 연결한 상태로 제품을 떨어뜨리면 휴대전화뿐만 아니라 충전 케이블에도 문제가 발생할 수 있어요. 반려동물이 휴대전화를 물지 않게 해주세요 비정품 보호필름이나 커버를 사용할 경우 터치성능 저하 또는 제품의 보호력이 떨어질 수 있어 정품 보호필름 또는 커버 사용을 권장 드립니다. 폴더블 화면에 부착된 보호 필름을 제거하면 화면 파손 위험이 있어요. SAMSUNG 스마트폰 - 화면이 손상된 갤럭시 휴대전화에서 데이터를 이동(옮기기)하는 방법. 갤럭시 휴대전화의 화면이 손상되어 화면을 볼 수 없거나 터치가 안되는 경우, 외부 디스플레이(모니터, TV 등), 마우스, 키보드에 연결하여 스크린 미러링 기능을 통해 .. 2024. 3. 19.
삼성 스마트폰 - 갤럭시 S24, 음성 녹음 파일을 텍스트로 변환하여 번역 및 요약하기. SAMSUNG 스마트폰 - 갤럭시 S24, 음성 녹음 파일을 텍스트로 변환하여 번역 및 요약하기. 갤럭시 S24의 텍스트 변환 어시스트 기능은 음성 녹음 앱에서 음성 파일을 텍스트로 변환하고, 변환된 텍스트를 번역하고 요약할 수 있는 기능입니다. 텍스트 변환 어시스트를 사용하여 회의록 및 여러 문서를 편리하게 작성하는 방법을 알아보세요.. ※ 출시 기준 13개 언어(17개 지역/국가)가 지원되며, 향후 업데이트에서 더 많은 언어가 추가될 예정입니다. • 지원 언어(지역/국가) 중국어 간체, 영어 (미국, 영국, 인도), 프랑스어, 독일어, 힌디어, 이탈리아어, 일본어, 한국어, 폴란드어, 포르투갈어 (브라질), 스페인어 (멕시코, 스페인, 미국), 태국어, 베트남어 ※ 설정 > 유용한 기능 > 향상된 인.. 2024. 3. 16.
삼성 스마트폰 - 갤럭시 S24, 통화 중 AI 실시간 통역 사용 방법이 궁금합니다. SAMSUNG 스마트폰 - 갤럭시 S24, 통화 중 AI 실시간 통역 사용 방법이 궁금합니다. 갤럭시 S24 시리즈에는 AI 실시간 통역을 비롯한 다양한 AI 기능이 내장되어 있습니다. 이 기능은 전화 통화와 텍스트 메시지를 실시간으로 통역하여 여러 언어간의 소통을 원활하게 도와줍니다. AI 실시간 통역 기능을 사용하여 자신만의 개인 통역사를 활용하는 방법을 알아보세요. ※ 출시 기준 13개 언어(17개 지역/국가)가 지원되며, 향후 업데이트에서 더 많은 언어가 추가될 예정입니다. • 지원 언어(지역/국가) 중국어 간체, 영어 (미국, 영국, 인도), 프랑스어, 독일어, 힌디어, 이탈리아어, 일본어, 한국어, 폴란드어, 포르투갈어 (브라질), 스페인어 (멕시코, 스페인, 미국), 태국어, 베트남어 AI .. 2024. 3. 13.
삼성 스마트폰 - 갤럭시 S24, 제안되는 사진 편집 기능을 활용해보세요. SAMSUNG 스마트폰 - 갤럭시 S24, 제안되는 사진 편집 기능을 활용해보세요. 갤럭시 S24 시리즈에는 사용자가 촬영한 사진을 분석하여 편집할 수 있는 방법을 제안하는 기능이 포함되어 있습니다. 사진 편집 제안을 활용하여 전문가처럼 사진을 편집해보세요. 사진 편집 제안을 확인하는 방법 갤러리 앱에 있는 이미지 정보에서 각 이미지마다 제안되는 편집 기능을 확인할 수 있습니다. • 갤러리 앱 실행 > 사진 선택 > 상세정보 아이콘 선택 > 제안되는 편집 기능 선택 어떤 사진 편집 기능이 제안되나요? 제안되는 편집 기능은 사진을 분석하여 가장 적합한 기능을 추천합니다. 제안되는 편집 기능 • 배경 흐리기 • 리마스터 • 빛 반사 지우기 • 그림자 지우기 • 물결 삭제 • 장시간 노출 • 컬러 입히기 다음.. 2024. 3. 10.