[이케아 코리아 -자주하는 질문] IKEA는 무슨 회사인지 알아봅니다.
IKEA는 무슨 회사인가요?
"IKEA는 1943년 스웨덴에서 설립된 홈퍼니싱 기업으로, ‘많은 사람들의 더 좋은 생활을 만들기 위하여(to create a better everyday life for the many people)’ 멋진 디자인과 기능을 갖춘 다양한 홈퍼니싱 제품들을 합리적인 가격으로 제공하고 있습니다.
IKEA라는 브랜드명은 IKEA의 창립자 잉바르 캄프라드(Ingvar Kamprad)와 그의 가족 농장 이름인 엘름타리드(Elmtaryd), 고향 마을 이름인 아구냐리드(Agunnaryd)의 첫 글자를 하나씩 따서 만든 것입니다. 더 많은 정보는 'IKEA 그룹 기업정보' 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
IKEA의 채용정보는 어디에서 확인할 수 있을까요?
적극적이고 헌신적인 성격, 고객 서비스 마인드, 함께 일하는 자세를 갖추고 있다면 IKEA 매장에 지원해보세요. IKEA 웹사이트의 채용정보에서 매장의 직원 채용 계획을 확인할 수 있습니다.
온라인 구매 시 배송이 가능한 지역과 배송비를 알고 싶어요.
온라인 구매 시 제주도를 포함한 전국으로 배송을 해드립니다. 다만, 육로로 연결되어 있지 않은 섬 지역으로의 배송은 어렵습니다. 배송 서비스 비용은 전국 59,000원, 제주도는 109,000원이며, 택배 서비스 비용은 한 상자당 5,000원입니다.
서비스 비용은 주문하실 때 배송받을 지역을 선택하면 배송비를 확인하실 수 있어요. 배송 서비스의 경우, 주문하신 제품의 총 부피가 5 큐빅 미터(CBM)가 넘는 경우 추가 배송비가 발생합니다.
조립설명서, 부품이 없는 것 같아요. 어떻게 해야 하나요?
"구매한 제품에 조립설명서가 없다면 웹사이트의 제품 설명에서 파일을 다운받을 수 있습니다. 부품이 들어있지 않나요? 구매하신 영수증을 준비하여 매장의 교환환불 데스크로 방문하시거나 IKEA 고객지원센터로 문의해 주세요."
어떤 결제수단을 사용할 수 있나요?
※ 온라인 주문 시에는 매장과 정책이 다를 수 있습니다. 자주 묻는 질문의 '온라인 주문' 항목을 참조해 주세요.
IKEA 매장에서는 IKEA 카드(IKEA 기프트카드, 환불카드, 감사카드)와 현금, 신용카드 및 직불카드, 삼성페이, LG페이로 결제할 수 있습니다.
단, 모바일 카드, 앱카드, 카카오페이, 타사 기프트카드, 타사 지류 및 모바일 상품권, 복지 포인트 등은 사용하실 수 없습니다.
쇼룸, 마켓 홀, 셀프 서브, 풀 서브는 각각 어떤 공간인가요?
IKEA에서 사용되는 용어의 의미가 궁금하신가요?
• 쇼룸(Showroom) : 가구와 모든 소품이 진짜 내 집, 내 방처럼 꾸며져 있는 장소입니다. 모든 제품에는 가격 태그가 붙어 있어요. 가격 태그에 제품의 이름, 가격, 특징과 재질, 그리고 픽업 위치(셀프 서브, 풀 서브)까지 함께 표시되어있습니다.
• 마켓 홀(Market Hall) : 집에서 사용되는 크고 작은 홈퍼니싱 액세서리 제품을 판매하는 장소입니다. 조명, 직물, 조리&식기류, 생활 수납 및 데코레이션 용품 등을 직접 픽업하여 노란색 장바구니에 담아주세요!
• 셀프 서브(Self Serve) : 마켓 홀을 지나 만날 수 있는 창고 구역이에요. 마음에 드는 제품의 가격 태그가 빨간색인가요? 태그에서 픽업 위치(진열대와 섹션 표시)를 확인 후 직접 카트에 실어주세요.
• 풀 서브(Full Serve) : 매장 안쪽에 위치한 창고로, IKEA 직원이 직접 창고에서 물건을 픽업해 드립니다. 구매하고자 하는 제품의 가격 태그가 노란색이라면 가까운 직원에게 문의해 주세요. 주문서 작성 및 계산 후, ‘제품 받는 곳’ 코너에서 영수증을 보여주시면 직원이 제품을 가져다드려요.
위시리스트와 장바구니가 어떻게 다른가요?
위시리스트'는 매장에서 쇼핑하실 때 편리하도록 도움을 드리는 도구입니다. 위시리스트에는 구매를 원하시는 제품의 위치가 표시되어 있고, 총 금액을 미리 예상해 보실 수 있어요. '장바구니'는 온라인 구매 시에 사용되며, 카트에 담긴 제품을 주문 및 결제하실 수 있어요. 다만, 제품을 위시리스트에만 담아놓으시면 결제하실 수 없는 점 유의해 주세요.
