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FLO [플레이어/재생목록] 재생목록의 곡 순서를 바꾸고 싶은데, 편집을 선택해도 [≡] 버튼이 보이지 않아요. 플로 [플레이어/재생목록] 재생목록의 곡 순서를 바꾸고 싶은데, 편집을 선택해도 [≡] 버튼이 보이지 않아요. FLO는 현재 다양한 재생목록 정렬 기준을 제공하고 있습니다. -내 설정 순 -최근 담은 순 -곡 명 순 -아티스트 순 문의하신 [≡] 버튼은 재생목록 편집 시 '내 설정 순'으로 설정되어있는 경우에만 활성화됩니다. 그 외의 정렬 기준을 선택하셨다면 [≡] 버튼이 보이지 않습니다. '내 설정 순'으로 정렬 기준을 선택하셨다면, 자유롭게 재생목록의 곡 순서를 변경하실 수 있습니다. [≡] 버튼이 나타나면 해당 버튼을 누른 상태로 원하는 위치로 변경가능 합니다. 플로 [플레이어/재생목록] 선택한 플레이리스트만 재생하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 플레이리스트 전체듣기 또는 전체담기를 하시면 재생목록.. 2023. 1. 31.
FLO [회원정보/로그인] 캐릭터 삭제는 어떻게 하나요? 플로 [회원정보/로그인] 캐릭터 삭제는 어떻게 하나요? 캐릭터 삭제를 위해 설정화면에서 캐릭터를 선택하면 캐릭터 편집 화면으로 이동합니다. 삭제를 원하는 캐릭터 이름 옆에 X버튼을 누르면 해당 캐릭터가 삭제됩니다. 다만, 캐릭터가 1개이거나 현재 사용중인 캐릭터는 삭제가 불가하며, 캐릭터 삭제 시 기존의 사용 내역과 플레이리스트 등이 모두 삭제되고 복구가 불가하니 이용에 참고 부탁 드립니다. 플로 [회원정보/로그인] 캐릭터에 사진을 넣고(변경하고) 싶어요. 캐릭터에 사진을 등록할 수 있습니다. 설정화면에서 캐릭터를 선택하면 캐릭터 편집화면으로 이동합니다. 해당 화면에서 사진을 입력할 캐릭터를 선택하면 사진을 입력할 수 있습니다. 플로 [회원정보/로그인] 각각 다른 캐릭터와 동시에 재생할 수 있나요? FL.. 2023. 1. 30.
FLO [회원정보/로그인] 회원정보를 바꾸고 싶어요 플로 [회원정보/로그인] 회원정보를 바꾸고 싶어요 [이름/생년월일 변경] FLO앱 내 1:1문의 혹은 고객센터 전화연결(1599-6034)을 통해 변경 가능합니다. [휴대폰 번호 변경] FLO 홈 화면 오른쪽 상단 '톱니바퀴' 선택 – '정보관리' 선택 – 휴대폰 번호 변경 플로 [회원정보/로그인] 14세미만은 회원가입을 어떻게 하나요? FLO 앱에서 ‘14세 미만’ 회원 가입 시 생년월일을 입력하는 페이지에서 본인 생년월일을 입력하시면 ‘휴대폰 본인 인증’ 화면이 나타납니다. 이 ‘휴대폰 본인 인증’ 단계에서는 고객님의 법정대리인 명의의 휴대폰 정보를 입력하셔야 합니다. 입력 후 법정대리인 휴대폰으로 전송된 인증번호를 받아 인증을 완료하시면 됩니다. (회원가입은 법정대리인 인증 번호와 관계없이 고객님 .. 2023. 1. 29.
FLO [결제/해지/환불] 이용중인 이용권의 자동결제가 실패되어, 재결제를 하고 싶어요 플로 [결제/해지/환불] 이용중인 이용권의 자동결제가 실패되어, 재결제를 하고 싶어요 잔액 부족, 카드 변경으로 인해 결제에 실패하였다면 결제수단 변경을 통해 기존 이용권 재결제를 할 수 있습니다. - 안드로이드 [FLO 홈 화면 오른쪽 상단 ‘이용권’ - 'MY' - '결제수단관리' - '결제수단 변경하기' 내 원하는 결제 수단 선택 후, 결제 진행] - iOS [FLO 브랜드 사이트 접속 (https://music-flo.com/ – 동일한 계정으로 로그인 – 왼쪽 상단 [≡] 버튼 '이용권' 선택 – 'MY' - '결제수단관리' - '결제수단 변경하기' 내 원하는 결제 수단 선택 후, 결제 진행] 결제 진행시, 정기적으로 결제가 가능한 수단으로 결제해 주시기 바랍니다. 플로 [결제/해지/환불] 알뜰.. 2023. 1. 28.
FLO [결제/해지/환불] 이미 결제한 이용권을 취소하고 환불받을 수 있나요? 플로 [결제/해지/환불] 이미 결제한 이용권을 취소하고 환불받을 수 있나요? - 결제취소 및 환불정책 청약철회는 이용권 결제일 또는 이용권의 사용 가능일 중 늦은 날로부터 7일 이내 서비스 사용내역이 없는 경우, FLO 앱 내 채팅상담 혹은 1:1 문의를 통해 청약철회 가능하며 청약철회 시 약관 등에 명시된 환불기준에 따라 환불됩니다. 이용권 해지는 청약철회 가능 기간(서비스 사용내역 없이 이용권 결제일 또는 이용권의 사용 가능일 중 늦은 날로부터 7일 이내) 이후 또는 청약철회 가능 기간 중 서비스를 사용한 이후, FLO 앱 내 채팅상담 혹은 1:1 문의를 통해 해지신청 가능하며 해지 시 약관에 명시된 환불기준에 따라 환불됩니다. 휴대폰 소액결제의 경우 이동통신사 정책에 따라 당월 결제 건에 한하여, .. 2023. 1. 27.
FLO [사용 TIP] 듣고 싶지 않은 노래가 있을땐? 이 곡 안듣기 ON! 플로 [사용 TIP] 듣고 싶지 않은 노래가 있을땐? 이 곡 안듣기 ON! 듣고 싶지 않은 노래가 있을 땐? 이 곡 안듣기 ON! 플레이어에서 '이 곡 안듣기' 버튼을 눌러보세요. '이 곡 안듣기'한 곡이 재생목록에 있다면 재생하지 않고 다음 곡으로 건너뜁니다. 또한 '이 곡 안듣기'한 곡은 취향 추천에도 반영되어 더 좋은 추천을 기대할 수 있습니다. '이 곡 안듣기'한 곡을 다시 듣고 싶을 땐? [설정 버튼 > 곡 재생설정 > 이 곡 안듣기 관리]에서 설정해주세요. 다시 들을 수 있습니다. 현재 이 곡 안듣기 ON/OFF 버튼과 관리 메뉴는 모바일 앱에서만 제공되니 참고해 주세요. * '이 곡 안듣기' 기능은 FLO v5.3 부터 이용할 수 있습니다. 추후 PC에서도 제공될 예정입니다. 플로 [사용 T.. 2023. 1. 26.
FLO [사용 TIP] 플레이리스트도 재생목록에 담을 수 있나요? 플로 [사용 TIP] 플레이리스트도 재생목록에 담을 수 있나요? FLO에서 마음에 드는 플레이리스트를 재생목록에 담아보세요. 플레이리스트 전체 재생, 전체 담기를 통해 재생목록에 추가하면 플레이리스트 단위로 담깁니다. 플레이리스트로 담길 수 있는 리스트 - 추천리스트(패널명 확정 시 추가), 테마리스트, 인기차트, 앨범 - 재생목록 담기 리스트에서 곡을 개별 선택하여 재생목록에 추가하면 곡 단위로 담깁니다. - 재생목록에서 플레이리스트 재생하기 마음에 드는 곡과 플레이리스트를 담았다면 재생목록으로 가볼까요? 재생목록에서는 곡 단위로 담은 음악과 플레이리스트 단위로 담은 음악이 구분되어 표시됩니다. 플레이리스트는 폴더처럼 하나로 묶여서 보여요! 재생목록에서 플레이리스트와 곡의 구분이 어려우신가요? 플레이리.. 2023. 1. 25.
FLO [사용 TIP] 아티스트 선택하고 나에게 맞는 음악과 영상을 추천 받자! 플로 [사용 TIP] 아티스트 선택하고 나에게 맞는 음악과 영상을 추천 받자! FLO 취향관리에서 좋아하는 아티스트를 선택해보세요. 취향관리는 설정>취향관리(또는 취향선택) 버튼을 눌러 들어갈 수 있어요. 수많은 아티스트 중 각 장르를 대표하는 아티스트들로 선별했어요. 대표 아티스트를 선택하면 이와 유사한 아티스트를 추천해드려요. 유사 아티스트를 선택한 후 대표 아티스트를 선택해제 해도 확장된 아티스트 리스트와 선택 내역은 유지됩니다. 아티스트는 최대 50명까지 선택하실 수 있어요. 선택한 아티스트를 기반으로 홈 화면에서 아티스트의 인기곡과 최신곡, 최신 영상을 제공해드려요. 또한 고객님이 선호하는 아티스트를 토대로 홈 화면에 ‘아티스트 FLO’라는 플레이리스트를 추천해드려요. 아티스트를 많이 선택하고,.. 2023. 1. 24.
FLO [사용 TIP] 내가 만든 리스트를 공개하고 싶어요! 플로 [사용 TIP] 내가 만든 리스트를 공개하고 싶어요! 이미 만들어 둔 내 리스트가 있으신가요? 아래 경로를 통해 공개할 수 있습니다. [보관함 > 내 리스트 선택 > 편집 버튼 > 공개 설정 ON으로 변경] 새로운 리스트를 만들 때에도 공개 설정을 할 수 있습니다. [보관함 > 내 리스트 > +리스트 추가 > 공개 설정 ON으로 변경] 내 리스트를 공개하기 위해서는 공개용 닉네임을 만들어야 하는데요. 공개한 내 리스트에서 다른 사람들에게 보이는 닉네임을 만들어 주세요. 언제든지 내 리스트에서 수정할 수 있습니다. * 개인정보를(이름, 휴대전화번호, 상세주소 등) 포함한 닉네임은 사용이 제한되니 유의해주세요. 플로 [사용 TIP] 다크 모드는 어떻게 사용하나요? 이제 FLO 앱 설정을 통해 다크 모드.. 2023. 1. 23.
캐치온  [VOD]내가 다운로드한 VOD 목록은 어디에서 확인하나요? CATCH ON [VOD]내가 다운로드한 VOD 목록은 어디에서 확인하나요? CATCHON App.에서 다운로드한 VOD 목록의 경우 [마이페이지] > [다운로드] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. CATCH ON [VOD]다운로드 받은 파일을 공유해도 되나요? CATCHON에서 다운로드 되는 모든 파일에는 DRM(저작권보호장치)이 반영되어 있습니다. 다운로드 된 파일에 대한 공유는 불가능하며, 불법적인 방법으로 콘텐츠를 공유하더라도 파일은 다운로드한 디바이스에서만 재생됩니다. 또한 타인(친구나 지인 등)에서 다운로드 한 파일을 보내거나, 공개된 장소, 홈페이지, SNS 등에 타이틀을 녹화하여 게시하는 행위 및 공공장소에서 상영하는 행위는 법으로 금지되어 있으며 이를 위반하는 경우 법에 의거 처벌받을 수 .. 2023. 1. 22.
캐치온  [로그인/탈퇴]로그인이 되지 않습니다. CATCH ON [로그인/탈퇴]로그인이 되지 않습니다. CJ ONE 회원이나 SNS 회원구분 없이 로그인이 안되시는 경우 대소문자가 정확하게 입력되었는지 확인 부탁 드립니다. 대소문자 입력이 정확한대도 로그인이 안되시는 경우는 CJ ONE 홈페이지 또는 SNS 설정에서 비밀번호를 확인하시고 로그인하시기 바랍니다. CATCHON 서비스의 경우 자체 회원구조가 아닌 CJONE과 SNS 로그인 기반 서비스를 제공하고 있어 로그인 정보 확인이 불가능합니다. CATCH ON [로그인/탈퇴]회원탈퇴는 어떻게 해야 하나요? CATCHON 서비스 회원탈퇴의 경우 APP과 PC에서 [고객센터] > [TV유료서비스 해지안내] 메뉴를 통해서 진행하실 수 있습니다. CJ ONE 회원이나 SNS 회원에 관계없이 CATCHON .. 2023. 1. 21.
캐치온  [BEST]해외에서도 서비스를 이용할 수 있나요? CATCH ON [BEST]해외에서도 서비스를 이용할 수 있나요? CATCHON은 국내 전용서비스로 해외에서는 App. 실행이 불가능하게 제작되어 서비스 이용이 어렵습니다. CATCH ON [회원가입]SNS 회원가입은 어떤 서비스를 통해 할 수 있나요? SNS 로그인 회원은 네이버 / 카카오 / 페이스북 등 3개 SNS 서비스를 제공하고 있습니다. 기존 네이버 / 카카오 / 페이스북 회원의 경우 SNS 계정 로그인으로 간편하게 회원가입이 이루어집니다. CATCH ON [회원가입]법인회원으로 가입하고 싶습니다. CATCHON의 경우 개인고객을 위한 서비스로 법인회원은 회원가입 및 TV가입인증이 제한됩니다. 단, Btv케이블(구 티브로드)에 한해서 개인고객으로 회원가입 후 TV가입인증만 법인사업자로 인증이 .. 2023. 1. 20.

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