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플로 [크리에이터 스튜디오] 프로그램/에피소드를 삭제했는데 복구할 수 있나요? FLO [크리에이터 스튜디오] 프로그램/에피소드를 삭제했는데 복구할 수 있나요? 프로그램/에피소드 삭제 버튼 클릭 시 팝업을 통해 에피소드와 클립이 삭제되며, 복구할 수 없는 점을 안내해 드리고 있습니다. 안타깝게도, 프로그램/에피소드를 삭제하신 경우 복구가 불가하여, 새로 등록 후 이용을 부탁 드립니다. FLO [크리에이터 스튜디오] 등록한 프로그램/에피소드는 FLO 어디에서 확인할 수 있나요? 등록하신 프로그램/에피소드는 FLO에서 직접 프로그램/에피소드명 검색으로 확인하는 방법 이외에도 크리에이터 스튜디오에서 편리하게 확인 가능한 기능(FLO에서 확인하기)을 제공하고 있습니다. - 프로그램 관리/에피소드 관리 > 프로그램/에피소드명 클릭 > 프로그램/에피소드 수정 화면의 오른쪽 상단 'FLO에서 확.. 2023. 2. 12.
플로 [결제/해지/환불] 이용권 구매 화면에 SK pay 결제방법이 보이지 않는데, SK pay 로 결제하려면 어떻게 해야 하나요? FLO [결제/해지/환불] 이용권 구매 화면에 SK pay 결제방법이 보이지 않는데, SK pay 로 결제하려면 어떻게 해야 하나요? FLO 에서 제공하는 별도의 본인인증을 진행하시면 SK pay 로 결제가 가능합니다. - FLO 본인인증 : 설정 > 정보관리 > 본인인증 FLO [결제/해지/환불] 미성년자도 SK pay 로 결제할 수 있나요? 만 14세 미만은 SK pay 서비스를 이용할 수 없습니다. FLO [결제/해지/환불] SK pay 등록가능한 결제수단은 무엇이 있나요? FLO 에서 등록/사용가능한 SK pay 결제수단은 신용/체크카드가 있습니다. - 신용/체크카드 : 1) 시티카드, 법인카드를 제외한 국내 발급된 모든 카드 등록 및 사용이 가능하며, 법인카드 중에도 개인명의 법인카드는 등록 및.. 2023. 2. 11.
플로 [서비스문의/오류] 해외에서 사용할 수 있나요? FLO [서비스문의/오류] 해외에서 사용할 수 있나요? FLO 앱은 현재 국내 앱스토어(구글 플레이스토어, 애플 앱스토어)에만 등록되어 있습니다. 이에 대한민국을 제외한 타 국가 앱스토어(구글 플레이스토어, 애플 앱스토어)에서는 다운로드 할 수 없으니 참고해 주시기 바랍니다. FLO [서비스문의/오류] FLO 관련 문의 접수 방법을 알려 주세요. FLO 개선점이나 궁금한 사항이 있으시다면 아래 접수 채널을 통해 문의 사항을 보내주세요. 오류 신고 시 발생되었던 상황과 현상 그리고 사진등을 추가해 주시면 빠르게 해결하는데 큰 도움이 됩니다. - 이용권 해지/환불 및 계정 문의 : 고객센터 > 채팅상담 - 오류 신고 및 기능 개선 요청 : 고객센터 > 1:1 문의하기 혹은 채팅상담 - 고객센터 운영시간: 평.. 2023. 2. 10.
플로  [서비스문의/오류] 취향관리에서 아티스트는 몇 명 선택할 수 있나요? FLO [서비스문의/오류] 취향관리에서 아티스트는 몇 명 선택할 수 있나요? 아티스트는 캐릭터별로 최대 50명까지 선택할 수 있습니다. 각 장르별로 5개의 아티스트가 나타나며 장르를 선택하는 것과 무관하게 아티스트를 선택 할 수 있습니다. 예를 들어, 해당 장르를 선택하지 않고도 해당 장르에 속한 아티스트를 선택할 수 있으며, 대표 아티스트를 선택하면 아티스트와 유사한 아티스트가 5명 더 노출되어 다양한 선택을 할 수 있습니다. FLO [서비스문의/오류] 장르는 몇 개 설정할 수 있나요? 좋아하는 장르는 총 3개까지 설정할 수 있습니다. FLO [서비스문의/오류] 취향으로 선택한 장르나 아티스트를 수정하려면 어떻게 해야 하나요? '홈 화면 오른쪽 상단 톱니바퀴 버튼 > 오른쪽 상단 취향관리 버튼'을 누르.. 2023. 2. 9.
플로 [서비스문의/오류] 기기등록은 무엇인가요? FLO [서비스문의/오류] 기기등록은 무엇인가요? 음원을 저장하는 기기를 등록하는 것으로 이용권 구매 후 첫 다운로드 시도 시 자동으로 사용 중인 기기가 등록 됩니다. 등록 된 기기 외에 다른 기기에서 다운로드 시도 시, 월 2회(최초 등록 횟수 포함)까지 자동으로 등록/변경 할 수 있으며 월 2회 횟수 초과 시에는 다음 달에 등록/변경할 수 있습니다. FLO [서비스문의/오류] 홈화면에서 차트를 볼 수 없나요? FLO는 천편일률적으로 확인하는 차트가 아닌, 고객님들의 선택에 따른 차트 노출을 중요하게 생각합니다. 홈 화면에서 차트를 보고 싶으시다면, ‘취향 선택’에서 보고 싶은 차트를 선택해 주세요. 'FLO 차트 100' 을 선택하면 홈화면 상단에 FLO 차트가 바로 노출됩니다. 방법: 홈 화면 오른.. 2023. 2. 8.
플로 [서비스문의/오류] 저장한 곡(DRM)은 어디에 저장되나요? FLO [서비스문의/오류] 저장한 곡(DRM)은 어디에 저장되나요? FLO에서 저장한 곡은 해당 음원의 MP3 파일이 아닌 DRM 파일로 앱 내 내부저장소에 저장됩니다. 따라서 FLO 앱에서만 확인이 가능하며, 다른 플레이어에서 재생이 불가합니다. FLO [서비스문의/오류] 이용권 기간이 지나도 다운로드 받은 음원을 이용할 수 있나요? 저장이 가능한 이용권의 이용기간 중 저장한 음원 파일은 이용기간 내에만 청취 가능하며, 이용기간이 만료되면 삭제됩니다. FLO [서비스문의/오류] 이퀄라이저(EQ)는 어디서 설정할 수 있나요? 이퀄라이저(EQ) 기능을 통해 나만의 특별한 음역대를 설정할 수 있습니다. 재생목록 왼쪽 아래에 위치한 [두 줄 설정 버튼 > 음향효과] '이퀄라이저 기능'을 ON으로 변경해주세요... 2023. 2. 7.
플로 [서비스문의/오류] Artist&FLO 추천 음악이 안보여요 FLO [서비스문의/오류] Artist&FLO 추천 음악이 안보여요 Artist&FLO 구매하시고 아티스트캐릭터 받기 후 아티스트의 추천음악을 즐기실 수 있습니다. 설정 > 캐릭터 / 보관함 > 캐릭터 더보기 버튼 선택 시 받지 않은 아티스트 캐릭터가 있는 경우 캐릭터 받기가 가능합니다. 아티스트 캐릭터를 이용중인 상태에서도 추천 음악이 안보이신다면 Artist&FLO 부가서비스의 결제 상태를 확인해주세요. Artist&FLO 부가서비스가 결제 실패 상태 인 경우 부가서비스의 컨텐츠인 아티스트 추천곡 / 아티스트 테마 이미지는 노출되지 않습니다. FLO [서비스문의/오류] Artist&FLO 시작화면/보관함 이미지는 못바꾸나요? [오른쪽 상단 톱니 바퀴 버튼 > 앱 설정] 'Artist&FLO 전용 이미.. 2023. 2. 6.
플로 [서비스문의/오류] FLO 플레이어가 무엇인가요? FLO [서비스문의/오류] FLO 플레이어가 무엇인가요? 많은 고객님들께서 요청해주신 FLO 플레이어를 사용해보세요. Windows과 Mac OS에 프로그램을 설치하여 편리하게 FLO의 음악을 감상할 수 있습니다. FLO 플레이어는 듣기(스트리밍)을 지원하며, 저장 및 다운로드는 지원하지 않습니다. 영상 서비스 또한 지원하지 않으며, 앱에서만 시청이 가능합니다. FLO [서비스문의/오류] FLO 플레이어 설치는 어떻게 하나요? [Windows용] FLO 웹사이트 하단 ‘FLO 플레이어 다운로드’를 클릭하면, 설치파일을 다운로드 받을 수 있습니다. 일부 Window 7 버전에서는 설치되지 않을 수 있으니 참고해주세요. 설치되지 않는 경우, Chrome 브라우저에서 FLO 이용 부탁 드립니다. [Mac용] .. 2023. 2. 5.
플로 [이용권/요금] 아이폰에서는 정기결제 이용권 구매가 불가능한가요? FLO [이용권/요금] 아이폰에서는 정기결제 이용권 구매가 불가능한가요? [브랜드사이트 (https://music-flo.com 접속 – 왼쪽 상단[≡] 버튼 – 이용권 구매 페이지 – 이용권]에서 이용권 상세 목록 창이 나옵니다. 이용권 목록 중 원하시는 이용권 상품을 구매하실 수 있습니다. FLO [이용권/요금] 번호 변경 후 SKT 무료 이용권이 발급되지 않습니다. 발급방법을 알려주세요. 번호이동의 경우 통신사 변경으로 SKT 무료이용권이 발급되지 않으며, 전화번호만 이동한 경우 기존 전화번호 아이디에 이용권이 발급되었을 수 있습니다. 상세한 확인을 위해 채팅상담을 통해 고객님의 정보와 문의사항을 전달해 주시면 처리가 가능합니다. FLO [이용권/요금] 사용중인 이용권을 다른 이용권으로 변경이 가능.. 2023. 2. 4.
플로 이용권/요금] 0플랜 라지/슈퍼히어로 무제한 무료 이용권을 발급할 수 없어요. FLO [이용권/요금] 0플랜 라지/슈퍼히어로 무제한 무료 이용권을 발급할 수 없어요. 0플랜 라지/슈퍼히어로 요금제에 가입되어 있더라도 'FLO 무제한 듣기' 혜택은 별도로 부가서비스 신청 후에 발급이 가능합니다. 부가 서비스 신청 방법 1. 온라인 T월드(www.tworld.co.kr 2. 모바일T월드(App) 3. SK텔레콤 고객센터(114) 가입 해당 혜택을 이용하시려면 ‘FLO 무제한 듣기’ 부가서비스 가입 후 FLO앱 내에서 매월 1일마다 수동으로 발급 요청을 해주셔야 됩니다. 요금제 부가서비스 중 'FLO 무제한 듣기’를 선택이 완료되셨다면, 이용권 발급 진행을 부탁드리겠습니다. [FLO 홈 화면 오른쪽 상단 ‘이용권’ – T혜택 – 0플랜 라지 및 슈퍼히어로 요금제 혜택 – ‘발급받기’] .. 2023. 2. 3.
FLO  [플레이어/재생목록] PC에서는 영상을 시청할 수 없나요? 플로 [플레이어/재생목록] PC에서는 영상을 시청할 수 없나요? 현재는 앱에서만 영상 시청이 가능합니다. 영상의 PC버전은 향후 반영할 예정이며, 하루 빨리 제공할 수 있도록 노력하고 있습니다. 플로 [플레이어/재생목록 음악 미니플레이어가 사라졌어요 영상과 음악플레이어는 동시에 제공하지 않습니다. 영상 미니플레이어의 우측 X버튼을 누르면 음악 미니플레이어가 나타납니다. 플로 [이용권/요금] FLO에서 구매 가능한 이용권의 종류를 알고 싶어요. FLO에서 구매 가능한 이용권은 아래와 같습니다. 1. 모바일 이용권 (무제한듣기) 2. 올인원 이용권 (무제한듣기, 올인원1개월 300회 듣기) * 모바일 저장 이용권의 경우, 2020년 1월부터 판매가 중단되었습니다. 기존에 해당 이용권을 사용하고 계신 고객님의.. 2023. 2. 2.
FLO [플레이어/재생목록] Wi-Fi가 연결된 경우에만 음악 듣기를 하려면 어떻게 해야 하나요? 플로 [플레이어/재생목록] Wi-Fi가 연결된 경우에만 음악 듣기를 하려면 어떻게 해야 하나요? [앱 홈화면 오른쪽 상단 톱니바퀴 버튼 > 앱 설정]에서 '스트리밍 시 데이터 네트워크 사용'을 해제하시면 Wi-Fi 상태에서만 음악을 들으실 수 있습니다. 플로 [플레이어/재생목록] 재생중인 곡의 가사는 어디에서 볼 수 있나요? 가사는 재생중인 화면에서 바로 확인하실 수 있습니다! 곡이 재생되고 있는 경우, 앨범아트 아래에 현재 재생되고 있는 부분의 가사가 2줄씩 나타나며 싱크에 맞게 가사가 변경됩니다. 앨범 하단에 2줄씩 노출되고 있는 가사를 눌러주시면, 해당 곡의 전체 가사를 확인하실 수 있습니다! 플로 [플레이어/재생목록] 앨범아트만 크게 보고 싶어요! 내가 듣는 곡의 앨범아트를 자세하게 확인하고 싶으.. 2023. 2. 1.

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