[이케아 코리아 -FAQ] 내 IKEA FAMILY 카드 번호는 어디에서 확인할 수 있는지 알아보아요.
내 IKEA FAMILY 카드 번호는 어디에서 확인할 수 있어요?
PC와 모바일로 IKEA FAMILY에 로그인하면 언제든지 내 디지털 카드를 확인할 수 있습니다. 또는 IKEA FAMILY 이메일 수신에 동의하신 분께 매달 보내드리는 뉴스레터 하단에서도 내 디지털 카드를 확인할 수 있어요.
온라인 구매 시 여러 가지 결제수단을 복합하여 결제할 수 있나요?
온라인 구매 시 복합결제는 지원되지 않습니다.
IKEA 웹사이트, IKEA 애플리케이션에서 로그인이 잘 안 됩니다.
IKEA 웹사이트와 IKEA FAMILY는 각각 별도의 사이트로 운영됩니다. 간혹 사이트를 혼동하여 로그인을 시도하는 경우가 있으므로 구분하여 다시 로그인을 해보세요. 또한, 아이디 입력 시에는 이메일의 도메인 주소까지 모두 기재해 주시기 바랍니다.
‘IKEA Store’ 모바일 애플리케이션의 ‘로그인’에는 IKEA 웹사이트 계정을 입력하셔야 합니다.
결제한 신용카드 번호를 몰라도 환불받을 수 있나요?
신용카드 번호를 모르셔도 주문 취소 및 환불이 가능하며, IKEA 고객지원센터에 취소 접수 시 주문 번호를 알려주세요.
IKEA 웹사이트 계정의 비밀번호를 잃어버렸어요.
IKEA 웹사이트 계정의 비밀번호를 잊으신 경우 로그인 화면의 '비밀번호 찾기'에서 새 비밀번호를 요청하세요.
임시 비밀번호를 수신하기까지는 최대 24시간이 소요될 수 있습니다. 여러 번 요청하신 경우 제일 마지막에 받은 번호로 로그인을 시도해 주세요.
바로 로그인을 원하시는 경우, 기존에 사용하신 이메일 주소가 아닌, 다른 이메일 주소를 이용하시어 신규 가입을 진행해 주시기 바랍니다.
교환환불 시 제품 수거를 위해 직접 포장해야 하나요?
교환환불 시 기사님이 수거할 수 있도록 제품을 포장해 주세요. 이미 조립을 완료하여 포장이 어렵다면 수거할 수 있도록 가구를 해체해 주세요.
차가 없는데 배송시킬 수 있나요?
차량이 준비되어 있지 않다면, IKEA에서 제공하는 여러 유료 서비스를 이용해 보세요. 배송, 택배, 조립 등 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다. 더 자세한 내용은 IKEA 서비스를 참고하세요.
온라인 주문 내역을 확인하고 싶은데 비밀번호를 잃어버려서 로그인할 수가 없어요.
가입하신 IKEA 웹사이트 계정의 비밀번호를 잊으신 경우, 로그인 화면의 '비밀번호 찾기'에서 새 비밀번호를 요청하실 수 있습니다.
사용하고 있는 매트리스를 환불할 수 있나요?
누구나 새로운 매트리스에 적응할 시간이 필요하죠? 그래서 IKEA는 365일간의 사용 기간을 약속합니다. 만약 새 매트리스에 익숙해지지 않는다면, 365일 이내에 매장으로 영수증과 함께 매트리스를 가져와서 새로운 매트리스로 교체해가세요. 새로운 매트리스를 구매하실 수 있도록, 구매하셨던 기존 매트리스의 금액을 IKEA 환불카드에 담아드립니다.
• 매트리스 업그레이드를 원하는 경우에는 처음에 구매한 제품과 업그레이드 제품의 차액만을 결제하면 됩니다.
• 만약 새로운 매트리스의 가격이 더 낮은 경우에는 IKEA 환불카드에 차액이 적립되고 다음번 쇼핑에서 자유롭게 사용할 수 있습니다.
• 매트리스 반품 정책은 매트리스 전 제품(어린이 매트리스 포함)에 적용되며, 침대 베이스와 침대 갈빗살, 매트리스 패드에는 해당하지 않습니다.
• 매트리스 반품 시 받으신 IKEA 환불카드는 새로운 매트리스 구매 시에만 사용하실 수 있습니다.
IKEA도 모바일 앱이 있나요?
IKEA 모바일 앱으로 더욱 편하게 쇼핑하세요. 새로운 소식과 이벤트, 제품 정보를 보고 위시리스트도 만들 수 있습니다. 제품의 재고도 확인할 수 있어요. 안드로이드는 구글플레이에서, 아이폰과 아이패드는 앱스토어에서 무료로 내려받을 수 있습니다.
채용 결과는 언제 연락받을 수 있나요?
IKEA 채용 공고에 관심을 가져 주셔서 진심으로 감사해요. 자기소개서와 이력서를 제출하고 IKEA로부터 접수 확인 메일을 받으셨나요? 그러면 이제 편안한 마음으로 기다려주세요. 입사지원서가 접수되면 30일 이내에 채용 진행 상황을 업데이트해드립니다.
일요일, 공휴일인 경우에도 배송이 진행되나요?
가구(트럭) 배송은 지역에 따라 일요일, 공휴일 배송 가능 여부가 다릅니다. 배송 출발 일자 선택 시 배송 가능 여부를 확인하실 수 있어요.
택배는 일요일과 공휴일은 배송되지 않습니다