KT 모바일-요금관련 | 명세서에 미납금액이 있는데, 실제로 미납금액 조회에서는 미납된 금액이 없다고 나와요.
납부/미납금액 조회에서 확인되는 [미납금액]은 현 시점에 미납금액이 있는 고객에 한해 정확한 미납금액을 확인하실 수 있습니다.
참고로, 명세서상에 미납금액이 표기되어 있더라도, 현 시점에 미납금액이 없을 경우 미납금액 조회에서 확인되지 않습니다.
(명세서상 미납금액은 청구시점의 미납금액이 표기된 것으로 현시점의 미납금액과 상이할 수 있습니다.)
KT 모바일-요금관련 | 모바일 상품 고객센터(114로)이용 시 주말이나 야간에도 상담사 연결이 가능한가요?
네, 가능합니다.
단, 분실/습득신고, 통화품질, 요금납부 관련 상담이 가능하므로 평일 오전 9시 부터 18시 사이에 연락주시면 보다 나은 서비스를 제공 받으실 수 있으며, ARS(자동 응답 시스템) 및 kt.com, 마이케이티 앱 내 마이페이지를 통해 24시간 조회 및 변경 업무가 가능합니다.
KT 모바일-요금관련 | kt.com 내 마이페이지에서 요금내역서 발행이 가능한가요?
kt..com 내 마이페이지 "요금명세서"에서 요금청구 내역서 인쇄 및 각종 요금 관련 Fax/출력서비스가 가능합니다.
■ 경로: kt.com > 마이페이지 > 요금조회 > 요금명세서
또한, kt.com 내 마이페이지 납부확인서에서 각종 요금 관련 Fax/인쇄 버튼을 클릭하시면 현금영수증, 납부확인서를 출력 혹은 팩스로 전송 받을 수 있습니다.
KT 모바일-요금관련 | 전화사용료 고지서에 정보이용료라는 항목으로 사용료가 많이 나왔습니다. 정보이용료가 뭔가요?
정보이용료는 각 사업자가 컨텐츠를 제공하고, 이에 대한 대가를 KT에 청구하는 비용으로, 아래와 같습니다.
■ 정보이용료
060-700 정보이용료는 저희 kt에서 제공되는 060-700 서비스 이용 시 부과되는 요금입니다.
060-800 정보료는 SK브로드밴드에서 제공하는 800 서비스 이용 시 부과되는 요금입니다.
060-600 정보료는 LG U+에서 제공하는 600 서비스 이용 시 부과되는 요금입니다.
060-900 정보료는 세종텔레콤에서 제공하는 900 서비스 이용 시 부과되는 요금입니다
KT 모바일-요금관련 | 신용카드 결제 후 취소를 할 경우 환불은 어떻게 받나요?
신용카드 결제 후 수납 당일에 납부 취소한 경우 취소 즉시 자동으로 카드 승인취소 처리되며 수납 당일 이후에 납부 취소하면 카드사와 확인 절차를 거치는 관계로 취소일로부터 3~5일(토/일/공휴일 제외) 후 확인하실 수 있습니다.
체크카드는 결제 후 수납 당일에 납부 취소한 경우 계좌로 즉시 환불되며 수납 당일 이후에 납부 취소하면 카드사로부터 납부 취소 후 고객님의 통장으로 환불까지 3~5일(토/일/공휴일 제외) 정도 소요될 수 있습니다.
환불방법과 환불일자에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.
