SAMSUNG 스마트폰 - 갤럭시, S펜 연결, 에어 액션이 되지 않아요.
갤럭시 S펜(S PEN)은 자기력의 변화를 감지하여 인식합니다.
만약 갤럭시 기기 케이스에 자성을 띄는 물질(자석)이 있거나 주변의 금속이 있을 경우, 영향을 받아, S펜이 인식되지 않거나 잘못 인식 등의 이상 동작이 발생할 수 있습니다.
사용하시는 케이스 등 액세서리에 자성을 띄는 물질(자석)이 있을 경우, 해당 액세서리를 제거(탈착) 한 후 사용해 보시기 바랍니다.
또한 S펜은 탈착 직후 스마트폰과 페어링(연결)을 시도 합니다. 이로 인해 탈착 직후 에어 액션 기능이 바로 연결이 되지 않을 수 있습니다.
갤럭시 기기와 S펜의 연결이 안되거나 에어 액션이 안될 경우, 아래 방법을 참고하여 조치해 보세요.
갤럭시 기기와 S펜 연결
1. S펜을 제품에 삽입하세요.
2. 화면 상단을 아래로 끌어내려 알림창을 연 후 'S펜 에어 액션' 기능을 껐다가 켠 후 S펜 연결을 누르세요.
※ 연결이 완료되기까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
S펜 초기화
S펜 연결이 안될 경우, S펜 초기화를 해보시기 바랍니다.
설정 > 유용한 기능 > S펜 > 더보기 > S펜 초기화 > S펜 삽입 확인 > 에어 액션 연결 중 > S펜 연결(삽입됨) 확인
S펜 연결 유지
S펜을을 꺼내면 바로 에어 액션을 할 수 있도록 S펜 연결을 유지합니다.
설정 > 유용한 기능 > S펜 > 추가 S펜 설정 > S펜 연결 유지
✔ 업데이트 후 S펜 연결이 안될 경우
설정 > 유용한 기능 > S펜 > 더보기 > S펜 초기화 한 뒤 다시 연결해 보세요.
화면 상단을 아래로 끌어내려 알림창에서 'S펜 에어 액션' 기능을 껐다가 켠 후 S펜 연결을 누르세요.
※ 연결이 완료되기까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
위의 방법으로도 해결이 되지 않는 다면 S펜의 배터리 소진 등의 원인일 수 있습니다.
정확한 진단을 위해 가까운 서비스 센터로 방문하여 엔지니어 점검을 받아보시기 바랍니다.
SAMSUNG 스마트폰 - 갤럭시, 비정품 액세서리 사용으로 인한 문제(통화음 불량 안들림, 잡음, 카메라 습기, 초점 이상, 동영상 촬영 소리 작음, S펜 인식안됨 등)
비정품 또는 인증을 받지 않은 커버 및 액세서리를 사용 시 갤럭시 기기의 기능 및 성능에 영향을 주거나 제품 파손 등 불량을 유발할 수 있으며,
이로 인해 제품 고장이 발생될 경우 기기의 수리가 필요할 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
갤럭시 S23 비정품 액세서리 사용으로 인한 불량 사례
일부 비정품 케이스(커버)의 경우 마이크 및 에어 벤트 홈 부위를 가리게 되어 상대방이 내 목소리를 잘 듣지 못하거나, 잡음이 발생 될 수 있습니다.
비정품 카메라 보호 필름(유리)을 부착하게 되면 해당 장식물로 인해 카메라 주위에 습기가 발생하거나 이물이 끼일 수 있습니다.
이로 인해 카메라 하단부에 있는 마이크 부위를 가리게 되어 송화/사운드 불량이 발생 될 수 있으며, 카메라 촬영 시 화질 저조 및 초점이 맞지 않을 수 있습니다.
자성을 활용한 일부 비정품 케이스 및 액세서리를 사용할 경우 S펜 인식에 간섭을 일으킬 수 있으며, 촬영 시 카메라 동작이 제대로 되지 않을 수 있습니다.
삼성전자는 모바일 제품의 정품 액세서리 외에도 다양한 파트너사의 액세서리 사용 지원을 위해 SMAPP(Samsung Mobile Accessory Partnership Program)을 운영하고 있습니다.
* SMAPP(Samsung Mobile Accessory Partnership Program) : 삼성전자에서 진행하는 파트너사 모바일 액세서리의 디자인 및 품질 인증 프로그램
삼성전자의 품질 검증 시스템을 거쳐 인증을 받은 파트너사 제품에는 Designed For Samsung 로고가 부여되며, 제품 외관 또는 포장박스 등에 인쇄 됩니다.
제품의 안전한 사용을 위해 정품 또는 삼성전자에서 인증된 액세서리 사용을 권장드립니다.
※ 위 내용으로도 궁금증 또는 불편이 해결되지 않으면 콜센터(1588-3366)를 통해 전문가의 도움을 받아 보시기 바랍니다.
출처: 삼성전자서비스
자주하는 질문: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10410&product=10414
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