삼성 스마트폰 - 갤럭시 수리 시 수리 모드를 사용하여 안전하게 개인정보를 보호하세요.
수리 모드란?
고객의 개인정보 접근이나 유출 차단을 위해 개인정보 보호와 보안 강화하는 기능으로 수리 맡기기 전 사용자가 직접 개인정보를 숨길 수 있도록 설정하는 모드입니다.
수리 모드 주요 기능
고객 데이터 보호 : 사진/동영상, 연락처/메시지/ 통화 이력 등
앱 사용 제한 : 기본 설치된 앱만 사용 가능
설정 방법 : 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 수리 모드
대상 모델 : 대상 모델 : 안드로이드13(T) OS(One UI5) 탑재 모델
※ 갤럭시 S21 모델은 안드로이드12(S) OS(One UI4.1)부터 지원
수리 모드 설정 방법
설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 수리 모드 > 켜기 > 다시 시작
※ 잠금 화면이 설정되어 있지 않을 경우, 수리 모드 켜기 시 잠금 화면 설정으로 이동하며, 잠금 설정 후 수리 모드 켜기가 가능합니다.
※ 수리 모드 종료 시 잠금 해제가 필요합니다. 설정한 암호를 꼭 기억해 주세요.
※ 수리 모드 메뉴가 보이지 않을 경우 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
수리 모드 종료 방법
화면 상단을 아래로 드래그 > 알림창에 '휴대전화 수리 모드 사용 중' 터치 > 종료 > 다시 시작 > 잠금 해제 후 다시 시작됩니다.
(설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 수리 모드에 진입하여 종료도 가능합니다.)
수리 모드 주요 FAQ
Q . 수리 모드 진입시 잠금 설정을 꼭 해야하나요?
A . 수리 모드 수리 중 개인 데이터를 보호하고 싶은 사용자의 직접적인 판단으로 사용 및 해제할 수 있는 컨셉으로 구현되어 있어 잠금이 걸려있지 않은 단말의 경우 수리 모드 진입 시 잠금 설정을 하도록 되어 있습니다.( 예. 패턴, 핀, 패스워드, 지문)
Q . 수리 모드에 대해 뉴스 보도 등 내용이 있나요?
A. 갤럭시 스마트폰/ 태블릿 제품에 대한 수리 모드 추가 및 해당 기능에 대해 아래와 같이 뉴스 보도가 되었습니다.
※ 수리 모드에서는 사진과 메시지, 계정 등 개인 데이터에 접근할 수 없고, 기본 설치 앱만 사용할 수 있습니다.
※ 휴대전화 수리가 끝난 뒤 사용자가 패턴/지문/안면 인식 등을 거쳐 재부팅 하여 수리 모드를 종료하면 다시 개인 데이터에 접근할 수 있습니다
※ 수리 모드가 설정된 상태에서는 기기 내 민감한 개인 데이터에 대한 접근이 불가하므로 서비스 엔지니어 점검 중 통화 끊김, 고객 설치 앱에 의한 오동작과 같은 증상 확인이 필요할 경우, 고객님께 수리 모드 해제를 요청 드릴 수 있습니다.
삼성 스마트폰 - 갤럭시, 와이파이(Wi-Fi) 연결 시 비밀번호 입력 방법이 궁금합니다.
갤럭시 휴대전화, 탭 등에서 와이파이(Wi-Fi) 연결 시 비밀번호 입력에 문제가 있거나 방법이 궁금할 경우 아래 안내드리는 방법을 참고하여 조치해 보세요.
휴대폰 설정에서 > 연결 > Wi-Fi > 켜기
설정-연결 > Wi-Fi 선택 > 사용 중 켜기 > 연결할Wi-Fi 선택 > 비밀번호 입력-연결
Wi-Fi 무선공유기 등록 해제 후 재시도 방법
무선공유기 비밀번호 변경 및 비밀번호를 잘못 입력했거나 예전 입력한 정보에 오류가 생겨 연결이 안되는 현상일수도 있으므로 연결하고자 하는 공유기를 휴대전화에서 해제 후 재등록한 후 다시 비밀번호를 입력해 주십시오.
공유기를 휴대전화에서 등록 해제 후 재연결하는 방법은 아래와 같습니다.
안드로이드 14/13/ 12 OS
설정-연결 > Wi-Fi 켜기 후 선택 > Wi-Fi 길게 누르기 > 네트워크 삭제 > 연결할Wi-Fi 선택 > 비밀번호 입력-연결
안드로이드 11/ 10/ 9 OS
설정-연결 > Wi-Fi 켜기 후 선택 > Wi-Fi 길게 누르기 > 네트워크 지우기 > 연결할Wi-Fi 선택 > 비밀번호 입력-연결
안드로이드 8/ 7 OS
설정-연결 > Wi-Fi > 연결하고자 하는 공유기 이름 터치 > 지우기 > 다시 연결할 공유기 선택 > 비밀번호 입력 후 연결을 눌러주세요.
※ 위 내용으로도 궁금증 또는 불편이 해결되지 않으면 콜센터(1588-3366)를 통해 전문가의 도움을 받아 보시기 바랍니다.
출처: 삼성전자서비스
스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10410&product=10414
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