SAMSUNG 모바일 [스마트폰] 갤럭시, 충전 또는 저주파 마사지기를 사용 중 기기를 잡으면 외관 도장이 벗겨집니다.
일부 비정품 충전기를 통한 충전 중 또는 갤럭시 기기의 배터리 연결을 통해 전원을 공급하는 저주파(EMS) 마사지기 사용 중에 갤럭시 기기를 손으로 장시간 잡거나 만지게 될 경우, 부식 현상이 발생되어 갤럭시 기기의 외관 도장이 벗겨지는 등의 현상이 발생될 수 있습니다.
이는 당사 제품에만 국한하여 발생되는 부분이 아닌 특정 충전 및 사용 조건에서 기기 및 인체 간 전류 특성에 따른 현상으로 아래의 내용을 참고하시어 사용에 유의하여 주시기 바랍니다.
충전 사용 중 외관 손상(금속 부식, 도장 벗겨짐)이 발생할 경우
충전 중 제품을 파지하거나 충격없이 사용하였음에도 외관 손상(금속 부식, 도장 벗겨짐) 현상은 비정품 고속충전기 중 전력사양(W)이 높은 일부 제품에서 많은 누설 전류가 발생되어 나타날 수 있는 것으로 확인되었습니다. 이 상황에서 제품을 장시간 잡거나 만지게 될 경우, 금속 표면에 부식(박리)이 발생될 수 있는 것으로 확인되었습니다.
해당 현상이 발생한다면 현재 사용 중인 충전기가 비정품 충전기인지 확인을 해보시기 바라며 비정품 충전기일 경우 정품 충전기 사용을 부탁드립니다.
해당 현상이 발생될 수 있는 조건은 아래와 같습니다.
1. 비정품 고속충전기 연결로 모바일 기기(휴대전화 등) 전원 공급
2. 해당 모바일 기기(휴대전화 등)를 손 등의 신체 부위로 파지
저주파(EMS) 마사지기 사용 시 외관 손상(금속 부식, 도장 벗겨짐)이 발생할 경우
모바일 기기의 배터리 연결을 통해 전원을 공급하는 저주파(EMS) 마사지기 사용 시 갤럭시 기기를 손으로 장시간 잡거나 함께 사용 후 외관 도장이 벗겨지는 현상이 발생한다면 해당 저주파(EMS) 마사지기 사용에 각별히 사용에 유의하여 주시기 바랍니다.
해당 현상이 발생될 수 있는 조건은 아래와 같습니다.
1. “인체에 전류가 흐르게 하는 접촉성 외부 기기”를 모바일 기기(휴대전화 등)로 전원 공급
2. 해당 모바일 기기(휴대전화 등)를 손 등의 신체 부위로 파지
SAMSUNG 모바일 [스마트폰] S펜 크리에이터 에디션(EJ-P5600), 펜촉 교체하는 방법이 궁금합니다.
S펜 크리에이터 에디션(EJ-P5600), 펜촉 교체하기
S펜으로 기기의 화면을 터치하면 별도의 연결 단계없이 다양한 S펜 기능을 바로 사용할 수 있으며, 마모된 펜촉을 새 펜촉으로 교체할 수 있습니다.
① 사용하던 펜촉을 펜촉 교체기 홈에 충분한 힘을 가하여 눌러 끼운 후 제품을 살짝 잡아당겨 빼내세요.
혹시 펜촉이 빠지지 않았다면 조금 더 힘을 가해 눌러 끼운 후 빼주세요.
② 새 펜촉을 제품의 펜촉 홈에 끼우세요.
※ 제품을 구부리거나 과도한 힘 또는 충격을 주지 마세요. 제품이 파손되거나 펜촉이 변형될 수 있습니다.
※ 제품으로 화면을 세게 누르지 마세요. 펜촉이 변형될 수 있습니다.
출처: 삼성전자 서비스
스스로 해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10410&product=10414
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