민원발급 가능한 프린터지만 발급불가뜨면서 인쇄 안 되어요
민원발급 프린터에서 발급 불가뜨며 인쇄 안 될때 조치 방법
민원발급 홈페이지에서 발급 가능 프린터(예시 모델 : SL-C470FW)로 표시되나 인쇄 시 ‘발급불가’ 뜨면서 출력물이 나오지 않는다면
범용 프린터 드라이버(Samsung Universal Print Driver)로 설치된 경우 프린터 드라이버 속성에서 현재 사용 중인 프린터 모델로 변경해 주세요.
프린터 드라이버에서 현재 사용 모델 지정하는 방법
1. 컴퓨터 키보드 윈도우 로그 버튼 누른 상태에서 영문자 R을 눌러 열기가 나오면 'Control Printers'를 입력 후 '확인'을 선택해 주세요.
2. 설정 창에 ① 'Bluetooth 및 장치'가 띄워지면 ② '프린터 및 스캐너'를 선택해 주세요.
3. 범용 프린터 드라이버인 'Samsung Universal Print Driver 3'가 설치되었다면 선택해 주세요.
※ 범용 프린터 드라이버 버젼에 따라 명칭은 조금씩 다를 수 있습니다.
4. '프린터 속성'을 선택해 주세요.
5. ① '장치 설정' 탭에서 프린터 모델을 클릭한 후 ② 현재 사용 중인 프린터 모델(예시 : SL-C470FW 제품인 경우 Samsung C470 Series)로 변경해 주세요.
6. 프린터 모델이 변경되었다면 아래 '지금 확인' 버튼을 선택해 주세요.
7. ① '포트' 탭에서 ② ‘양방향 지원’ 항목을 체크해제 후 ③ '확인' 버튼을 눌러주세요.
홈택스에서 인쇄 시 지원 불가로 표시되어요
정부24나 국세청, 대법원에서 인쇄 시 민원 발급 불가로 뜰 경우 조치 방법
컴퓨터에 프린터 드라이버가 설치되지 않아 나타난 증상입니다.
프린터 사용을 위해 범용 프린터 드라이버로 설치 후 현재 사용 중인 모델을 지정해 주세요.
범용 프린터 드라이버 설치 후 현재 사용 모델 지정하는 방법
1. 아래 링크를 이용해 '범용 프린터 드라이버(Universal Print Driver 3)'를 설치해 주세요.
2. 설치 후 컴퓨터 키보드 윈도우 로그 버튼 누른 상태에서 영문자 R을 눌러 열기가 나오면 'Control Printers'를 입력 후 '확인'을 선택해 주세요.
3. 설정 창에 ① 'Bluetooth 및 장치'가 띄워지면 ② '프린터 및 스캐너'를 선택해 주세요.
4. 범용 프린터 드라이버인 'Samsung Universal Print Driver 3'를 선택해 주세요.
※ 범용 프린터 드라이버 버젼에 따라 명칭은 조금씩 다를 수 있습니다.
5. '프린터 속성'을 선택해 주세요.
6. ① '장치 설정' 탭에서 프린터 모델을 클릭한 후 ② 현재 사용 중인 프린터 모델(예시 : SL-C470FW 제품인 경우 Samsung C470 Series)로 선택해 주세요.
7. 프린터 모델이 변경되었다면 아래 '지금 확인' 버튼을 선택해 주세요.
용지 배출구에 용지가 걸린 경우 제거 방법
컬러레이저 프린터 용지 출구에 걸린 용지 제거 방법
※ 대상 모델 : SL-C510, SL-C510W, SL-C513, SL-C513W, SL-C515, SL-C515W
※ 용지가 걸려 있지 않지만, 용지걸림 메시지가 반복해서 표시된다면 설치된 드라이버 오류일 수 있습니다.
기존 설치된 프린터 드라이버를 제거 후 컴퓨터 다시 시작하여 드라이버 설치 진행해 주세요.
용지가 걸린 경우 조치 방법
1. 프린터 앞면 덮개를 열어주세요.
2. 열린 도어를 닫아주세요. 자동으로 걸린 용지가 빠져나옵니다.
용지가 자동으로 빠져 나오지 않는 경우 제거 방법
3. 용지가 자동으로 빠져 나오지 않으면 다음 단계를 진행하세요.
4. 용지 배출구에 용지가 걸린 경우 스캔 유니트를 열어주세요.
5. 용지 배출구에 걸린 용지를 양손으로 천천히 잡아 당겨 제거해 주세요.
※ 인쇄 동작으로 용지 배출구나 용지 온도가 올라간 상태입니다. 주의해 주세요.
6. 스캔 유니트를 닫아주세요.
7. 앞면 덮개를 열었다 닫아주면 자동으로 인쇄가 다시 시작됩니다.
※ 만일, 정착기 쪽에 용지가 말려있거나 내부에 걸린 용지를 제거하다가 일부 용지 조각이 남아있는 경우, 분해 제거가 필요할 수 있습니다.
안전한 사용을 위해 저희 전문 엔지니어를 통한 자세한 안내를 받아주시기 바랍니다.
출처: 삼성전자서비스
https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10466&product=10487